Havabüs Şoförün Hakaretli Davranışı ve Bagaj İadesini Reddetmesi

18.04.2026'da saat 14.20 civarında Sabiha Gökçen – Taksim Havabüs hattını kullandım. İstanbul’a ilk kez gelen biri olarak gideceğim noktayı şoföre gösterdim, bana Taksim’de inmem gerektiği söylendi ve valizim otobüse alındı. Daha sonra konumuma baktığımda gitmem gereken adresin Levent durağına daha yakın olduğunu fark ettim ve otobüsten inmek istediğimi belirttim.

Şoför, adının s** ö** olduğunu söyleyen kişi, valizimi veremeyeceğini ve diğer bagaj kapağını açamayacağını söyledi. Valizimi içeride gördüğümü ve kendim alabileceğimi söylememe rağmen kesin bir dille bunu reddetti. Üstelik “İstediğin yere şikayet et, ben valizini Taksim’e bırakırım, her gün sizin gibi salaklarla uğraşıyorum.” şeklinde son derece saygısız ve aşağılayıcı bir ifade kullandı. Nakit ödeme yapmak zorunda kaldım, çünkü kredi kartı ile ödemede 100 TL ekstra komisyon alındığını da belirttiler.

Hem bir yolcu olarak mağdur edilmem, hem de bu seviyede kaba ve hakaret içeren bir üslupla karşılaşmam beni ciddi anlamda rahatsız etti. Bu şoför hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir geri bildirim verilmesini istiyorum. Ayrıca benzer şikayetlerin daha önce de olduğunu gördüğüm için, bu personelle ilgili olarak gerçekten somut bir adım atılmasını ve yolcuya yönelik bu tarz davranışların engellenmesini talep ediyorum.