Havabüs Bilgilendirilmeden Gideceğimiz Yer Dışında Bir Yere Bırakılma

Sabiha Gökçen'den 16 Mayıs Perşembe günü saat 20.00'de hareket eden Taksim otobüsüne, Zincirlikuyu'da inmek üzere bindim. Bu otobüse binmemi ve Zincirlikuyu'da inerek gideceğim yere daha rahat ulaşabileceğimi söyleyenler, bu firmanın görevlileriydi. Ben Uzuncayır'a gidip metrobüse binecektim; bavulla merdiven çıkamayacağımı, Zincirlikuyu metrobüs durağında merdiven olmadığını, dolayısıyla inebileceğimi ifade ettiler. Adeta elimden tutup beni otobüse yönlendirdiler. Ben de bu mantıklı açıklamaları ve görevlilere olan güvenimi dikkate alarak otobüse binmeye karar verdim. Bagajımı verirken hem ben hem de görevli, Zincirlikuyu'da ineceğimi tekrarladık. Ancak şoför, Zincirlikuyu'ya uğramadan doğrudan Taksim'e gitti. Durumu şoföre ilettiğimde, 'Bu saatte oraya trafik nedeniyle gitmiyoruz' yanıtını aldım. 'Peki, bunu bana neden söylemediniz? Buraları bilmiyorum, Zincirlikuyu'da indireceğinizi söylediğiniz için bindim' dedim. 'Arkadaşlar size yardımcı olur' diyerek beni indirdi. Başka bir görevli ise trafik olduğunu, oraya girmeyeceklerini söyledi. Bilgilendirme yapılmadığını öğrendiğimde şaşırdım ve 'Ne yapacağım, nasıl gideceğim?' diye sorduğumda 'Bilmem' yanıtını aldım. Beni gitmek istemediğim ve bilmediğim bir yere bırakıp, bagajlarımla ortada kaldım. Gece saatiydi. Sonra Zincirlikuyu'ya taksiyle gitmek zorunda kaldım ve gereksiz yere taksi ücreti ödedim. Paramı alıp beni istediğim yere değil, başka bir yere bıraktılar. 121 lira için yolcuların mağdur edildiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım; 'Sizi arayacağız' dediler fakat geri dönüş yapmadılar. Kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Bu deneyimden sonra, bu firma hakkında olumsuz bir görüşe sahip oldum ve başkalarını da bu konuda uyarıyorum. Gece vakti bilinmeyen bir yerde bırakılmak, can güvenliği riski taşıyabilir.