Hausekids İade Konusunda Sıkıntı Çıkartıyor

Housekids firmasından bayram öncesi 14.000 küsur TL'lik alışveriş yaptım, alışveriş öncesinde firmanın iade kabul etmediğini bilmiyordum. Hızlı bir şekilde iade etmek istediğim ürünleri firmaya kargoladım 8000 TL'lik iade ücretim vardı Bayram ve hafta sonlarını 14 günlük iade süresine eklemediklerini aslında firmalarının iade değil değişim yaptığını ama nezaketen bana iade imkanı sunacaklarını söylediler.

Ben de farklı firmalarda iade sürecinin çok daha hızlı işlediğini neden bu kadar bekletildiğimi anlamadığımı söyledim. Firma çalışanı Burak Bey'e ayrıca yaklaşık 2.800 TL'ye aldım 3 parçalı çocuk giyim takımının tişörtü hiç yıkanmadan ütülenirken üzerindeki baskının eridiğini ve ütüye yapıştığını bildirdim, -ilgili resme ekliyorum- Burak Bey ürünü kendilerinin üretmediğini bu konuda firmanın bir şey yapamayacağını bu şekilde ütülemenin bizim hatamız olduğunu söyledi ürünü geri iade alamayacaklarını ürünün satış için uygun olmadığını söyledi.

Ben de bunun firma hatası olduğunu başka firmalarda bu şekilde bir şeyle karşılaşmadığımı kendilerine ilettim bu kadar pahalı bir üründe bu şekilde bir hata olmamalı bence. Ayrıca Burak Bey değişim değil de iade istememin ve bunu yapacak olmalarının zaten onların inisiyatifinde olduğunu eğer istemezlerse iademi yapmayacaklarını bunu nezaketen yaptıklarını ifade etmeye çalıştı ve hatta Trendyol üzerinden bile iade kabul etmediklerini ürünün orijinal paketi bozulmuş diyerek İadeyi kabul etmediklerini açıkladı bu bana çok saçma geldi bir daha housekids.com firmasından asla alışveriş yapmam.

İnternet üzerinden yapılan alışverişte 14 gün içerisinde iade edilmeli cayma hakkımız vardır bunu biliyorum, tüm uğraşıma rağmen iademi 27.06.2025'de yani siparişimden 27 gün sonra alabildim, sonuçta bir müşteri kaybettiler kendilerine başarılar diliyorum.