to read complaints and reviews, or file yours.Zorla Üyelik İmzalanması Ve Peşinatın Geri Ödenmemesi
Hattuşa Güre Termal Otel tarafından “tatil kazandınız” denilerek davet edildik. Herhangi bir üyelik niyetimiz olmamasına rağmen, orada yapılan yoğun sunumlar, verilen sözler ve “ödemeleri istediğiniz gibi yaparsınız” gibi vaatler sonucunda kendimizi üyelik sözleşmesi imzalamış halde bulduk. 18.01.2026 tarihinde 203829 numaralı sözleşme ile üyelik yapıldı ve 53.000 TL peşinat kredi kartına iki taksit halinde ödendi.
Eve döndüğümüzde, zaten içimize sinmeyen bu sözleşmeyi iki gün içinde iptal etmek istedik. Telefonla aradığımızda bu kez de “gelin tatil yapın, sonra karar verin, cayarsanız %40 kaybınız olur” gibi ifadelerle ikna edilmeye çalışıldık. Yazılı olarak da talebimizi iletmek istedik; mail gönderdiğimizde ise iletileri kapatmaları nedeniyle net bir geri dönüş alamadık.
Tüm bunların sonucunda, net ve resmi bir yanıt almak amacıyla 26.01.2026 tarihinde noter aracılığıyla ihtar çektik. Bu süreçte herhangi bir hizmetten faydalanmadık, tatil yapmadık ve 14 günlük yasal cayma süresini aşmadan başvuruda bulunduğumuz için sözleşmenin iptal edilmesini ve ödemiş olduğumuz 53.000 TL peşinatın tamamının, kesinti yapılmadan tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde kanuni haklarımızı kullanarak gerekli tüm başvuruları yapacağımızı belirtmek istiyoruz.
Öncelikle, yıldat bedelleri ile ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için çok kıymetlidir. Tesisimizde sunulan hizmet kalitesinin sürdürülebilirliğini sağlamak adına, yıldat bedelleri belirlenirken yalnızca enflasyon oranları değil, aynı zamanda bakım, enerji, personel giderleri ve genel işletme maliyetlerindeki artışlar gibi pek çok faktör dikkate alınmaktadır. Bu unsurlar, zaman zaman enflasyon oranlarından bağımsız şekilde maliyetlerde artışa neden olabilmektedir. Hedefimiz her zaman siz değerli üyelerimize kaliteli, konforlu ve sürdürülebilir bir tatil deneyimi sunmaktır. Ancak, bu süreçte yaşanan maliyet artışlarının ailelerimiz üzerindeki etkisini azaltmak adına ödeme kolaylıkları gibi alternatif çözümler sunmaya çalışıyoruz. Her türlü sorunuz ve öneriniz için size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Termal Club Yönetimi
Sn İlgili, benim yazdığım sorun ile sizin verdiğiniz cevap birbiri ile alakalı değil. Tekrar okursanız sorunu anlayabilirsiniz. Dönüşlerinizi bekliyorum.
Üyelik iptalim gerçekleşti. Ödemem kesinti yapılmadan iade edildi. Tahsilat birimindeki Aslıhan Hanım ve Fatma Hanım'a çok teşekkürler işlememi hızlandırıp takip ettiler.
Teşekkür ederiz
Harcama yaptığınız kredi kartı bankasına gidip harcama itirazı yapın. Harcama itirazı eklerine sözleşme ve cayma ihtarnamesini ekletmeyi unutmayın. Ayrıca itiraz metnine herhangi hizmet kullanmadım, cayma hakkıma rağmen firma iademi yapmamıştır. Bu sebeple banka üzerinden yaptığım harcamanın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum diye söyleyin.