Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Yanıltıcı Tatil Teklifi Ve Haksız Fiyat Artışıyla Mağduriyet

Recep
23 Nisan 16:451.964

29.02 2026 hediye devre tatili kazandınız diye vaatlerle Hattuşa Termal Saray a davet ettiler gittik. İlk başta 180 bin tl 12 taksitle ödeme şekliyle anlattık. Fakat ödeme esnasında bankadan kartıma taksit imkanı olmadı. Bu sefer geldiler tek çekim yapalım. Hesap kesilince 36 ay taksit olacak şekilde 240 bin tl ödeme yapacaksınız denildi Bir şekilde devre tatili satın almak durumunda kaldık. Basta mantıklı gibi gelse de bu konuda araştırma şansım olmadı. Aynı gün eve döndüğümde araştırmak istedim. Google yazdığımda şikayetim var sayfası nı gördüm girip baktığımda yüzlerce insanın bir nevi mağdur gibi ucu bucağı belli olmayan sorunları görünce çok tereddütte kaldım. Şikayetim var vesilesiyle bir sürü mağduriyetler üstelik hiç mağduriyetlerin giderildiğine dair yazı okumadım. Bunları okuyunca oteli arayıp cayma hakkımı kullanmak istediğimi beyan edecektim lakin muhatap bulamadım telefonlara bakan yok. Telefona bakan size hemen dönüş yapılacak dendi dönen olmayınca hemen 1 gün sonra 30.03. 2026 noter aracılığıyla ihtar çektim. 14 gün boyu dönüş olmadı yani son güne kadar dönüş yapılmadı. Aradım beni otele ödeme için çağırdılar iş saatim yaklaştığı için zor bela yetiştim gittim 13.04.2026 tarihli ödeme protokolü hazırladı bir an önce çözmek ve işe yetişme acelesi ile fazlaca dikkatlice okuyamadım saçma sapan ödeme sistemiyle oyalama taktikleriyle ödemeyi en geç Mayıs ayının sonuna ödeyeceklerini beyan eden üstelik nakit değil de kredi kartına ters işlem yapılacağını yazarak beyan etmişler. Sanki oyalama gibi ben bu konuda çok büyük mağduriyet yaşadım üstelik zarar ettim taksit yapılacak dendi yapılmadı Mart ayında 12 Mart son ödeme tarihli kartıma tek çekim olarak ödemek zorunda kaldım şimdi de ödemeyi hem geciktirip hem kredi kartına yapılacağı yüzünden mağdur ediliyorum. Talebim bir an önce ödemenin nakit olarak hesabıma bir an önce ödenmesi. Buradan herkese yazıyorum kimse süslü sözlere inanmasın. Böyle bir firma kurumsalsa insanları mağdur etmesin. Ettiyse de mağduriyetleri gidersin cayma hakkı yasal bir hak olmasına rağmen paramızı alamıyoruz. Bir an önce çözüm istiyorum.

27 Nisan 10:50 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Sizlere en kısa sürede çözüm sunabilmemiz adına, aşağıda yer alan iletişim kanallarımız üzerinden bizimle doğrudan irtibata geçmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri hayata geçirerek, sizlere daha iyi bir konaklama deneyimi sunmak için tüm gayretimizle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. 📞 Hattuşa Kazdağları: 📞 Hattuşa Erzin: 📞 Hattuşa Saray: 📞 Hattuşa Ankara: 📧 E-posta: Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club

Recep
Recep
28 Nisan 17:20

Lütfen paramızı iade ediniz. Bizlerin parasıyla iş mi yapıyorsunuz? Niye oyalıyorsunuz. 1 hafta önce yazmışım daha yeni dönülüyor. O da saçma sapan otomatik bot cevap. Buradan herkese söylüyorum kesinlikle bunlardan devre tatil adı altında bir şey alıp mağdur edilmeyin. Ödemeyi aldıktan sonra muhatap bulamıyorsunuz. Sorunu çözmüyorlar. İletişim numaralarında ulaşılmıyor. Vatandaşı bir nevi faizsiz banka gibi görüyorlar, vatandaşın parasını kullanıyorlar. Geri almak için çok almak için uğraşıyorsunuz geciktiriyorlar. 1 aydan fazla oldu caymışım paramı alamıyorum. İnternetten herhangi bir satıcıdan k. Kartıyla 100 TL'lik bir ürün alsak. İade etsek 1 hafta içinde paramız geri ödeniyor.

Yorumlar(6)

Birgül
Birgül
20 Mayıs 21:24

Mehmet bey noterden aldığınız evrakla çekim işlemi yaptığınız bankaya gidip işlem itirazında bulunun en kısa ve güvenilir yoldan paranızı böyle alırsınız.

Birgül
Birgül
10 Mayıs 20:43

Doğru yapmışsınız. Biz paramızı geri aldık. Eşimin (İş Bankası) ve benim kartımdan (Garanti Bankası) çekim yapılmıştı İş Bankası hemen iade etti garanti üç ay sürdü.

Birgül
Birgül
5 Mayıs 20:10

Bankanıza harcama itirazı yapın noterden aldığınız belgeyle. Başka türlü paranızı alamayacakınız

Benzer Şikayetler

Hattuşa Vacation Thermal Club Sözleşme Fesih İhtarımın Ödemesini İade Etmiyor!

Yakup
1 Şubat 2024 20:3018.176

31/12/2023 tarihinde Hattuşa Termal Saray'dan 2 gece 3 gün hediye tatil kazandığımı söyleyen bir telefon aldım. Tesisi g...

4 Destek1 Yorum

Video Şikayetler

Hattuşa Vacation Thermal Club Otel Havuzları Temizlenmiyor Çok Pis!

Hattuşa VacationThermal Club Otel Havuzları Temizlenmiyor Çok Pis!

Profil fotoğrafı
Nur
Hattuşa Vacation Thermal Club Tesiste Sıcak Su Yok!

Hattuşa VacationThermal Club Tesiste Sıcak Su Yok!

Profil fotoğrafı
Mustafa
Hattuşa Vacation Thermal Club Çevre Düzenlemesi, Görsel Güzelliği!

Hattuşa VacationThermal Club Çevre Düzenlemesi, Görsel Güzelliği!

Profil fotoğrafı
Ömer

Öne ÇıkanKonular