Yanıltıcı Tanıtım Ve Zorlayıcı Sözleşme Sürecinde Tehdit

17 Eylül Balıkesir, Ayvalık Sarımsaklı bölgesinde tatil yaparken yolda broşür ile tanıtım yapan bir kişi, ücretsiz tatil ve tanıtım etkinliği olduğu, sezon sonu olduğu için otelin bu şekilde etkinlik düzenlediği ve ücretsiz bir gün geçirebileceğiniz diyerek tanıtım yaptı. Ardından biz de bir gün sonra (18 Eylül) otele inceleme ve vakit geçirmek için gittiğimizde, tanıtım süreçlerinin olduğunu söyleyerek tanıtıma başladılar. Çok fazla, iki‑üç saat kadar süren tanıtım gezisi ve anlatım sonrasında satış ofisinde son anlatımlarını yaptılar ve burada ikna edici, yanıltıcı yöntemler kullanarak RCI üyeliği ve imkanlarından bahsederek bizi ikna ettiler; sözleşme imzaladık, kamera kaydı altında. Bu kayıt sırasında ön bilgilendirme sözleşmesi, yasadışı olarak bir gün öncesinin tarihi atılarak düzenlenmiştir. Ayrıca RCI otellerini bir gün sonra kontrol ettiğimizde, fiyatların dedikleri gibi cazip olmadığı, normal otel konaklama firmalarındaki fiyatlarla aynı olduğu gözlemlendi. Ayrıca iyi niyet taahhütnamesi imzalatarak 14 günlük cayma hakkımızı kullanamayacağımıza dair imza attık; fakat sonrasında bu aldatıcı, yanıltıcı ve baskı ortamında gerçekleşen süreçten dolayı cayma hakkımızı yasal olarak kullanmak istedik ve noterden yasal yollarla ihtarname ile sözleşmeden cayma hakkımızı kullandığımızı, ücretin iadesini talep ettiğimizi bildirdik. Aynı gün iki bankadan kart itiraz işlemi gerçekleştirdim (21 Eylül). Ön sözleşme ve sözleşmemizin 12. maddesinde yasal olarak cayma hakkımızın olduğu belirtilmekte; ayrıca tüketici kanunu kapsamında 14 günlük cayma hakkımın kısıtlanamaz şekilde kanun kapsamında koruma altında olduğu açıkça ifade edilmiştir. Sonrasında Hattuşa’dan arıyorum diyerek bir kadın personel, tehditvari, caydırıcı bir üslupla "Neye imza attığınızı bilmiyor musunuz? Bu ödemeyi alamayacaksınız, hakimler ve savcılar bu belgeleri imzalıyor" diyerek telefonu kapattı. Bir sonraki aramayı yapan Hattuşa personeli, görüşmemizi sesli kayda alacağımı söyleyince üslubu değişti ve kısa bir soru ile neden vazgeçtiğimizi sorarak, "Teşekkür ederiz, iade birimimiz ilgilenecek" diyerek kapattı. İki farklı bankadan yapılan çekimlerden birisi iade oldu, diğerine yapılmadı; bu sürecin tamamlanması ve bu ikna, yanıltma ve yönlendirme yöntemleriyle başkalarının mağdur olmaması, olursa da süreç için örnek olması amacıyla buradan paylaşıyorum.