Vaat Edilen Ücretsiz Tatil Kullanılamıyor, İletişim Sorunları Mağduriyet Yaratıyor

27 Eylül Pazar günü Balıkesir Kaz Dağları’ndaki Hattuşa Otel / İkra Evleri tanıtımı için, telefonla aranarak davet edildik. Telefonda, tanıtıma katıldığımız takdirde hiçbir sorun yaşamadan 2 gece 3 gün ücretsiz tatil hakkı kazanacağımız, bir yıl boyunca uygun olduğumuz herhangi bir tarihte ailemle birlikte bu hakkı kullanabileceğim söylendi. Özellikle “Kesinlikle bu tatili verecek misiniz? ” diye sorduğumda, görevliler tarafından “Kesinlikle veriyoruz hanımefendi.” denilerek güvence verildi.

Tanıtım günü servisle otele götürüldük, otel ve projeler anlatıldı, biz de ilerleyen dönemde değerlendirebileceğimizi belirttik. Sonrasında bize hediye tatil hakkımıza ilişkin bir “Hediye Tatil Rezervasyon Formu” belgesi verildi ve tatil hakkını kullanmak için aramamız gereken numaralar söylendi. Ancak bu hakkı kullanmak için dünden beri aramamıza rağmen kimseye ulaşamıyoruz. Dün hat sürekli meşguldü, bugün de telefon çalmasına rağmen açan olmadı.

Telefonla verilen sözler ile şu an yaşadığımız durum tamamen çelişiyor. Bizi “2 gece 3 gün tatil hakkı” vaadiyle tanıtıma çağırıp, sonrasında verilen numaralardan kimseye ulaşamamamız, hediye tatili fiilen kullandırmamaları nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Bir günümüzü tanıtım için ayırmamıza rağmen, vaat edilen tatilin yerine getirilmemesini kabul etmiyorum.

Hattuşa Otel / İkra Evleri yetkililerinden, bize verilen hediye tatil hakkının, telefonda ve tanıtımda söylendiği şekilde, herhangi bir oyalama veya erişim sorunu olmadan kullanılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu yanıltıcı uygulama nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci ilgili kurumlara da taşıyacağımı belirtmek istiyorum.