to read complaints and reviews, or file yours. 
29.06.2025 tarihinde Ankara Beypazarı’nda bulunan Hitit Ayaş Termal Sağlık Merkezi Sağlık Merkezi Sağlık İnş. Turizm Org. Eml. Gıda Taah. San. Ve tic. A. Ş.’den, eşim R***** Ş**** adına 10 yıllık “Devre Tatil ve Uzun Süreli Tatil Hizmeti” satın aldım ve 135.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim (Sözleşme No: 500945). Tanıtım sırasında verilen sözlü taahhütlerin sözleşmede yer almadığını, ayrıca tatil süresince elektrik ve su giderlerinin müşteriden talep edileceğine dair bir maddenin sözleşmeye eklendiğini fark ettim. Bunun üzerine, sözleşmenin 12. Maddesine dayanarak 01.07.2025 tarihinde cayma hakkımı kullandım.
Cayma talebimi şirket yetkililerine telefonla ilettim. Önce %40 kesinti yapılacağını, ardından Ankara Çankaya’daki genel merkeze giderek protokol imzalamam gerektiğini söylediler. Bu şartları kabul etmedim. Cayma hakkımı içeren dilekçemi yasal süresi içinde WhatsApp, e-posta ve taahhütlü posta yoluyla şirkete ilettim. Ancak şirket, ödemeyi yapmayacaklarını, mahkemeye versem bile ancak uzun süre sonra ve düşük bir miktarla ödeme yapacaklarını belirtti.
24.07.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve karar lehime çıktı; hizmet bedelinin gecikme faiziyle birlikte iadesine hükmedildi. Ancak, 14 günlük yasal süre geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Dosyamı avukata verdim ve icra takibi başlattım. Şirketin üzerine kayıtlı gayrimenkuller ve araçlar olmasına rağmen halen ödeme yapılmadı. Ayrıca, Şikayetvar sitesinde de çok sayıda mağdurun benzer sorunlar yaşadığını gördüm.
Yaşadığım bu süreç hem ciddi maddi kayba hem de psikolojik olarak yıpranmama neden oldu. Tüketici Hakem Heyeti kararının gecikme faiziyle birlikte uygulanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
02.05.2026 Cumartesi günü Samsun Havza Hattuşa Vacation Thermal Club tesisinde ailece katıldığımız sunumda, hediye tatil vaadiyle önce yemek ve ardından oda tanıtımı yapıldı. 2+1 ve 0+1 odalar gösterildikten sonra, satış temsilcisi F******* Hanım ve ardından firma yetkilisi olarak tanıtılan E** Bey ...
22.03.2026 tarihinde Balıkesir Güre’de bulunan Hattuşa Vacation Thermal Club Kazdağları tesisinde devre tatil sözleşmesi imzaladım. Aynı gün, imzadan yaklaşık bir saat sonra cayma hakkımı kullanmak ve sözleşmeyi iptal ettirmek için hem telefonla aradım hem de tekrar tesise geri gittim. Orada bana o ...
25 Nisan’dan bu yana konakladığım Hattuşa Vacation Thermal Club Güre’de, tesiste evcil hayvan yasak olmasına rağmen odalarda ve ortak alanlarda köpek bulundurulduğunu gördüm. Tesisin giriş kapısında “tesiste evcil hayvan barındırılması yasaktır” ibaresi yer alıyor, ayrıca tüm rezervasyon sitelerinde...
Yorumlar