to read complaints and reviews, or file yours.Tahsilat Biriminden Cevap Almadan Rezervasyon Güvence Sorunu
Hattuşa Kazdağları’na üyeyiz ve 2 Eylül tarihli rezervasyonumuzu garantilemek için yıllık ödeme yapmak istiyoruz; ancak iki gündür tahsilat birimine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Dün yaklaşık 20 dakika, bugün ise saat 15.00 civarında tekrar arayıp yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen telefonlarımız açılmadı ve tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Instagram üzerinden Hattuşa hesabına ulaştım; tahsilat birimine ve rezervasyon birimine bildirim yaptıklarını ilettiler; ancak buna rağmen ne aramalarımıza cevap veriliyor ne de geri dönüş sağlanıyor. Ödeme yapmak isteyen, iyi niyetli bir üye olarak bu şekilde bekletilmekten ve paramızla zarara uğramaktan dolayı mağdur durumdayız.
Tahsilat biriminin en kısa sürede tarafımıza dönüş yaparak gerekli ödemeyi almalarını ve rezervasyonumuzun garanti altına alınmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Tarafınızca iletilen konu, ilgili birimimize yönlendirilmiş olup gerekli inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Sürecin en sağlıklı şekilde tamamlanabilmesi adına gerekli adımlar özenle atılmakta olup, tarafınıza en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Bu süreç boyunca sizlerle iletişimde kalmaya devam edeceğimizi ve gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacağını belirtmek isteriz. Tarafımıza göstermiş olduğunuz güven ve anlayış için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Bugün yine defalarca aradım ulaşamadım ancak rezervasyonda görev yapan yaren hanım tahsilattan bir arkadaşına bizzat ulaşarak aranmami. Sağladı. Ona teşekkür ediyorum. Sorunumu yaren hanım çözdü.
Para ödeneceği için hemen sorunlar çözülmüş, ama geri ödemeleri nedense görmezden gelip çözemiyorlar hatta telefonu açmıyorlar