to read complaints and reviews, or file yours.Hattuşa Vacation Thermal Club Devremülk Tatil Hakkımız Kısıtlanıyor, Ekstra Ücret Talep Ediliyor
Hattuşa Kazdağları’nda devremülk sahibiyim. Her yıl düzenli olarak yıldat ödüyoruz (yaklaşık 40.000 TL civarı). Bu yıl 1 Eylül tarihinde tatile gitmek istedik, ancak bize sadece 13 Eylül’den itibaren giriş yapabileceğimiz söylendi.
Okullar açıldığı için bu tarih bize kesinlikle uymuyor. Sadece 10 gün erken gitmek istediğimiz için ekstra 30.000 TL ücret talep edildi. Daha önce benzer durumlarda 50-100 dolar gibi bir ek ücret ödeyerek giriş yapabiliyorduk, şimdi ise bu seçenek kesinlikle sunulmuyor ve herhangi bir indirim ya da kolaylık tanınmıyor.
Yıllardır devremülk sahibi olarak mağdur ediliyoruz, kendi odamızı çoğu zaman kullanamıyoruz ve her seferinde farklı bahanelerle karşılaşıyoruz. Yüksek miktarda yıldat ödediğimiz halde tatil hakkımızı kullanamamak büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece ücret talep ediliyor. Biz zaten makul bir ek ödeme yapmaya razıyız, ancak 30.000 TL’lik talep kesinlikle kabul edilemez.
Bu sorunun çözülmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve devremülk hakkımızı yılda bir kez de olsa sorunsuz şekilde kullanmak istiyoruz.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri hayata geçirerek, sizlere daha iyi bir konaklama deneyimi sunmak için tüm gayretimizle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Arıyorum zaten ama yardımcı olmuyorsunuz siz beni arayın siz benimle irtibata geçmeye çalışın bir zahmet.
2026 yılı kendi tapulu devremülkümüzü kullanmamız için yatırılmasını istenilen ücret 294.000₺ yani 2 hafta için yemek yok bir şey yok böyle bir ücret talep edilmesi asla kabul edilemez bir rakam, satmaya satmazlae kiralamaya kiralamazlar dışarıdan müşteri olarak kiralasak böyle bir rakam yok bile kira larasi yıldatı karşılamıyor kısacası üyeler yıldatı ödemesin ve gelemesin diye yapıla iğrenç bjr tuzak, tüm hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağım ve sizlerle tüm yollarda uğraşacağıma herkes önünde and içiyorum.