Satış Baskısı Ve Tesis Arızaları Nedeniyle Tatil Mağduriyeti

Hattuşa Termal Vacation Club Kazdağları’ndaki devre mülk hakkımızı kullanmak için 7 günlüğüne 1+0 dairede konaklamaya geldik. Otele giriş yaptığımız andan itibaren tatil kuşları tarafından sürekli daha büyük bir daireye geçmemiz yönünde ısrarla satış baskısına maruz kaldık. Özellikle 1+1’e geçmemiz için iki üç gün boyunca defalarca kez toplantıya çağrıldık. 1+0’da kalmak istediğimizi net olarak ifade ettikten sonra bu durum yöneticilerine iletildi ve sonrasında G**** Hanım başta olmak üzere üyelik ilişkileri ekibi ile bağlı tatil koçlarının tavrı olumsuza döndü.

Satış gerçekleşmeyince bize verdikleri 1+1 odada bu kez farklı sorunlar yaşamaya başladık. İlk gün klimadan sıcak yerine soğuk hava gelmeye başladı, ardından tuvaletin lambasının patlak olduğunu fark ettik. Konaklamamızın sonuna doğru ise otelden ayrılmamıza bir gün kala sıcak suyu tamamen kestiler. Yanımızda çocuğumuz olmasına rağmen banyo ve temel ihtiyaçlarımızı karşılayamaz hale geldik. Bu durum tatilimizi hem Konfor hem de sağlık açısından ciddi şekilde etkiledi.

Tesisle bu sorunlar hakkında birden fazla kez görüştük. Bize yalnızca “bakarız” denildi ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi ve sorunlar aynı şekilde devam etti. 1 yıl boyunca hevesle beklediğimiz devre mülk kullanımımız, yaşadığımız bu aksaklıklar nedeniyle tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Ödemesi bitmiş olan devre mülkümüze karşılık vaat edilen iki günlük tatil hediyesi de fiilen yerine getirilmedi, bu söz de boşa çıkmış oldu.

Hattuşa Termal Vacation Club Kazdağları’ndaki bu hizmet kalitesizliği, satış baskısı ve yaşadığımız arızalar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma adil bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Sözleşme numaram 202965’tir.