Oda Ve Havuz Temizliği Eksikliği Şikayeti

Ankara Hattuşa Termal Otel’e eşim ve oğlumla birlikte 7 Ağustos girişli olarak, 1+1 odada 4 gün konaklamak üzere geldik. Daha odaya ilk girdiğimiz anda odanın içi son derece pis ve bakımsızdı, her yer toz içindeydi. Banyo ve tuvalet bölümünde örümcek ağları vardı, koridorlar çöp suyu ve pislik kokuyordu, kenarlar toz ve kir içindeydi.

Balkona çıktığımızda balkonun uç kısmında güvercin pislikleri birikmişti ve yuvaları vardı. Yataklar kırık ve konforsuzdu. Üç kişi konaklamamıza rağmen odada sadece iki yastık vardı, oğluma yastık yapmak için normalü üst üste koymak zorunda kaldık. Verdiğimiz ücret karşılığında böyle bir oda kabul edilebilir değil.

Havuz da en az oda kadar bakımsız ve pisti. Dört gün boyunca havuzun hiçbir şekilde temizlenmediğini gözlemledik. Havuz kenarında sürekli dolaşan güvenlik görevlisi, insanlara bağırarak bone takmaları için uyarı yaptı ancak havuzun genel temizliğiyle ilgili hiçbir çalışma yapılmadı. Akşamları tesiste insanları eğlendirecek herhangi bir aktivite yoktu, havuz 19.00’da kapanıyor ve sonrasında herkes odalarına çekilmek zorunda kalıyor, bu nedenle tatil havası da yaşanmadı.

Biz bu otelden hiçbir şekilde memnun kalmadık, resmen verdiğimiz para boşa gitti. Tüm bu olumsuzluklara rağmen en azından hastalanmadan döndüğümüz için dua eder hale geldik. Temizlik ve bakım konusunun ciddiyetle ele alınmasını, yetkili kişilerin özellikle oda, balkon, koridor ve havuz alanlarını yerinde incelemesini istiyorum. Verdiğimiz hizmet bedelinin, yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle tarafımıza iade edilmesini ve benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.