Hediye Tatil Hakımı Kullanamıyorum, Yanıt Alamıyorum

Kasım ayında Hattuşa Tatil Ankara Ayaş tesisleri adına düzenlenen bir çekilişten 1 yıl geçerli olduğu belirtilen 2 günlük hediye tatil kazandım. Elimde “Hediye Tatil Rezervasyon Formu” da bulunuyor ancak bu hakkımı kullanmak için kimseye ulaşamıyorum.

İlk etapta formda ve paylaşılan kanallarda yer alan mail adreslerine defalarca mail attım fakat her seferinde “iletilemedi” şeklinde hata dönüyor, mailler hiç ulaşmıyor. Ardından Instagram üzerinden kendilerine yazdığımda bana 0850 305 66 66 numarasını verdiler. Bu hattı aradığımda ise rezervasyon için 0549********48 numarasını aramam gerektiği söylendi. Ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, kimse açmıyor ve geri dönüş de yapılmıyor.

Elimde resmi formla belgelenmiş hediye tatil hakkım olmasına rağmen 1 senelik geçerlilik sürem dolmadan bu hakkı kullanamıyorum. İki gün hediye tatil rezervasyonumun, kazandığım şekilde ve herhangi bir ek ücret yansıtılmadan gerçekleştirilmesini ve tarafıma açık, ulaşılabilir bir iletişim kanalı üzerinden net bilgi verilmesini talep ediyorum.