Havlu Ve Bornoz Eksikliği, Soğuk Odalar Ve Kötü Servis: Tatil Sepeti'nden Hayal Kırıklığı

30 Aralık giriş, 2 Ocak çıkış olacak şekilde Tatil Sepeti üzerinden Hattuşa Vacation Kazdağları Güre Oteli'ne 28.500 TL ödeyerek rezervasyon yaptım. Tatil Sepeti’ndeki iyi yorumlara güvenerek tercih ettim; ancak yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu, bir başkasının da benim düştüğüm hataya düşmemesi için bu şikâyeti yazma ihtiyacı duydum.

Otele giriş yaptığımız gün valizlerimizi odaya çıkarmak için kimse yardımcı olmadı, sadece bir bayan odayı gösterip ayrıldı. Odaya yerleştikten sonra havuza inmek istedik fakat odada ne havlu ne bornoz hiçbir şey yoktu. Resepsiyonu defalarca aramamıza rağmen telefona bakan olmadı; otelin misafir hizmetlerini de aradık. Yaklaşık bir saat sonra ulaşabildiğimizde “hemen gönderiyoruz” dediler ama biz beklerken uyuyakaldık. Sabah 10.30’da giriş yapmıştık, saat 16.00’ya gelmiş olmasına rağmen hâlâ havlular gelmemişti ve o günümüz tamamen boşa gitmiş oldu.

Odalardan havuza giderken buz gibi koridorlardan yürümek zorunda kalıyorsunuz; havuzdan çıkıp o soğukta hasta olmadan odaya geri dönmek gerçekten bir mucize. Restoranda bile montla oturmak zorunda kaldık, her yer çok soğuktu; sözde termal otel olmasına rağmen doğru düzgün ısınma yoktu. Gala gecesinde ise kapıda kaldık, ismimizi listede bulamadılar, içeride tam bir karmaşa vardı. En son kapı girişine, en sonda bir yere oturttular; sahneyi bile göremedik ve soğuktan elbisemi değiştirmek zorunda kaldım.

Otel çok kapasiteli, büyük ve devre tatil olmasına rağmen kapalı havuz kısmı son derece yetersizdi. Hamamda bile daha büyük bir havuz var diyebilirim; içeride yüzülebilecek düzgün bir alan yoktu, neredeyse sadece dışarıdaki havuzu kullanabiliyorsunuz. Sigara içenler için tek bir doğru düzgün alan veya ısıtıcı yok; sigara içmek için odanıza yürüyüp dönmeniz gerekiyor. Bizim odamıza yürümek tek yön yaklaşık on dakika sürüyordu.

Yemeklerde çeşit çok azdı; bazı yemekler bittiğinde aynı yemekten koymak yerine bambaşka bir yemek çıkarılıyordu. Erken yemek saatinde inmezseniz, ne çıkarsa bahtınıza gibi bir durum vardı. Dört gün boyunca ne havlu ne bornoz değişimi yapıldı, odaya temizlik için kimse gelmedi, çöpler birikti ve bu şekilde kalmak zorunda kaldık. Tüm bu sorunlara rağmen otel yetkilileri de ilgilenmedi.

Benim yaşadıklarıma göre buradaki olumlu yorumların ya tanıdık kişilerden geldiğini ya da hayatında ilk defa termal otele giden kişiler tarafından yazıldığını düşünüyorum. Ödediğim ücrete ve beklentime kesinlikle değmeyen, hayatımda karşılaştığım en kötü konaklama.