Hattuşa Vacation Thermal Club İlgisizlik ve Verilen Sözün Tutulmaması

Tekirdağ Saray’da bulunan Hattuşaş Termal Otel tarafından telefonla aranarak oteli tanıtmak ve gezdirmek üzere davet edildim. Oteli gezdirdikten sonra, yıl içinde kullanmak üzere 2 gün 3 gece konaklama hakkı verileceği söylendi ve bununla ilgili bir form düzenlendi. Bu vaat karşılığında benden herhangi bir ödeme alınmadı ancak açık ve net bir şekilde böyle bir tatil hakkımın olduğu ifade edildi.

Bu hakkı kullanmak için aradığımda ise kimse ilgilenmedi, durumum önemsenmedi. İlk etapta personel baştan savma konuştu, sonrasında ise telefonlarımı açmadılar, mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı. Görüşmeler sırasında müdürler ve stajyerler de bulunuyordu, yani bu durum sadece tek bir çalışanla sınırlı değildi.

Kimse 2–3 gün tatilin peşinde değil, ancak insanlara böyle sözler verip sonra tamamen görmezden gelmenin kabul edilebilir bir yanı yok. Bu yaklaşım hem müşteriye saygısızlık hem de güven sarsıcı bir davranış.

Hattuşaş Termal Otel yönetiminden, yaşanan bu ilgisizlik ve verilen sözün tutulmamasından dolayı açık bir şekilde özür dilemelerini ve bu tür vaatlerle insanları yanıltan personel ve yöneticiler hakkında gerekli iç değerlendirmeleri yapmalarını istiyorum. Ayrıca ilgili kurumların da bu tür uygulamalarla ilgili gerekli incelemeleri yapmasını talep ediyorum.