to read complaints and reviews, or file yours.Hattuşa Termal'de Yaşanan Hayal Kırıklığı: Sözler Tutulmadı, Mağduriyet Giderilmeli
Hattuşa Termal bedava tatil çeki verecekleri gerekçesi ile eşim ve beni Ankara Ayaş'ta bulunan otellerine davet ettiler. Devremülk satmayacağız dediler ancak devretatil diye rcı anlaşmalı bir oluşuma girmeye bizi ikna ettiler. Ödeme planı 12 ay üzerinden anlaşmıştık ancak karttan 6 ay taksitle 110 bin tl çektiler. Sorun olursa ödeme planını yeniden tanzim edebileceklerini söylemişlerdi. Ancak bu hususta sözlerini tutmadılar. İletişime geçmeye çalıştığımızda yalana başvurdular. 15 gün dolmadan herhangi bir ücret ödemeksizin cayma hakkımız sözleşmede olduğu halde caymamız halinde % 25 cayma bedeli ödememiz gerektiğini iddia ettiler. Hakkımızı hukuki yollarla arayabileceğimizi söyleyip cayma talebimizi reddettiler. Bu firma ile ilgili şikayetlerimi mahkeme polis ne varsa ileteceğim. Bu şirkete güvenmemenizi öneririz. Yetkililerin mağduriyetimizi gidermesini istiyoruz
Gelişme
Aynı durumla ilgili ben de şikayetimi bildirdim. Paramı iade edip mağduriyetimi gidersinler. Yarın mahkemeye başvuruyorum.
Sayın Misafirimiz, Yaşadığınız sorunun çözümü için gerekli adımları atmak amacıyla durumu ilgili birimimize ilettik. İnceleme ve değerlendirme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş yapılacaktır. Bu süreçte sizinle iletişimde olmaya devam edeceğiz. Bize duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Şikayetime dönüş yaptığınız için teşekkür ederim. Noter tasdikli ihtarımızı tarafınıza ilettik. Ancak Kızılay şubeden henüz net bir cevap alamadık. Bugün git yarın gel taktiği uygulayarak bizi oyalıyorlar. Sürekli iş yerimizden izin almak durumunda kalıyoruz. Paranın iadesi hususunda net bir bilgi vermediler. İade edilse bile mayıs ayını bulabileceğini söylediler. 34 yıllık bir firmanın iade işlemini bu kadar yokuşa sürmesi ve uzatması anlaşılır gibi değil. En sıradan bir market dahi ürününü faturasını gösterdiğinizde sorunsuz iade alıyor. Biz de bir tüketici olarak en doğal hakkımızı kullanıyoruz. Kredi kartımdan kesilen yüksek meblağın bizi zor durumda bırakacağını hatırlatarak işlemlerin ivedilikle halledilerek tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
