to read complaints and reviews, or file yours.Hattuşa Termal Erzin Teklifi Reddinde Hakaret Ve Uyarı
Hattuşa Termal Erzin
Arayıp tatil teklifi yapılıyor; kabul etmeyince numaraya nasıl ulaşıldığını sorunca hakaret ediliyor.
Çevremizdeki insanlara da böyle bir otelin tercih edilmemesi gerektiğini söylüyorum, devre mülkü olan yakınlarımıza da satmalarını söylüyorum.
Gelişme
Hattuşa Termal tarafından bugün bir satış temsilcisi tarafından telefonla arandım ve görüşme sırasında bana ağır küfür ve hakaret içeren ifadeler kullanıldı. Konuşma boyunca üslup son derece saygısız ve rencide ediciydi.
Bu olayın hemen ardından durumu iletmek için müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve yaşadığım bu saygısızlığın şirket yetkililerine iletilmesini sağlayamadım.
Hattuşa Termal’den, beni arayan ve ağır hakaretlerde bulunan ilgili satış temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını, bu kişinin tespit edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Tarafınızca iletilen konu, ilgili birimimize yönlendirilmiş olup gerekli inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Sürecin en sağlıklı şekilde tamamlanabilmesi adına gerekli adımlar özenle atılmakta olup, tarafınıza en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Bu süreç boyunca sizlerle iletişimde kalmaya devam edeceğimizi ve gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacağını belirtmek isteriz. Tarafımıza göstermiş olduğunuz güven ve anlayış için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
