to read complaints and reviews, or file yours.Erzin hattuşa vacation Termal Club Erzin Şikayeti
27 Aralık cumartesi gecesi Erzin Termal Otel’e tur organizasyonu ile günübirlik gittik. Saat 19:00 için tüm grubumuza akşam yemeği rezervasyonu yapılmıştı ve biz de hep birlikte saatinde yemek alanında hazır bulunduk. Ancak tura ayrılan bölümde sandalyeler eksikti, bu yüzden grubumuzdaki herkes aynı anda birlikte oturamadı.
Bunun üzerine bir de yemekler son derece geç geldi. Defalarca söylememize rağmen “tamam getiriyoruz” denilerek oyalandık. Gecikme o kadar uzadı ki küçük çocuğum masada aç bir şekilde beklerken uyuyakaldı ve çocuğum o gece aç uyumak zorunda kaldı.
Hem ailece hem de grup olarak çok mağdur olduk ve özellikle bir çocuğun aç şekilde masada bekleyip uyuyakalması bizi derinden üzdü. Bu yaşananlarla ilgili olarak otel yönetiminden samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca bundan sonra hiçbir çocuğun böyle bir durumda kalmaması için yemek servisi ve organizasyon süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Tarafınızca iletilen konu, ilgili birimimize yönlendirilmiş olup gerekli inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Sürecin en sağlıklı şekilde tamamlanabilmesi adına gerekli adımlar özenle atılmakta olup, tarafınıza en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Bu süreç boyunca sizlerle iletişimde kalmaya devam edeceğimizi ve gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacağını belirtmek isteriz. Tarafımıza göstermiş olduğunuz güven ve anlayış için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
