Devre Tatil Ücretleri Ve Fatura Tesliminde Yaşanan Sorunlar

Hattuşa Vocation Kazdağları Oteli'nde bir hafta devre tatil satın aldım. Devre tatilin yıllık aidatı olarak iki sene önce 7.500 TL ödemiştim. Sonraki yıl bu tutar 20.500 TL oldu. Bu yıl ise bir haftalık aidat bedeli olarak 41.000 TL ödemek zorunda kaldım. Hiç devre tatil satın almayıp, doğrudan otelden rezervasyon yaptığınızda ise bu tutardan biraz daha fazla ödüyorsunuz. Hatta erken rezervasyonla bu fiyatlara yemekli tatil yapabilmek mümkün. Tatilden dönmeden, otelden çıkış yaparken ayrıca 300 TL ödedim. Her misafirden sabit olarak 300 TL aldıklarını söylediler. Aralık ayında ödediğim 41.000 TL ve otel çıkışında ödediğim 300 TL'nin faturasını istedim. Bana e-posta ile göndereceklerini belirttiler. On gündür bekliyorum. İki gündür telefonla arayarak talep etmeme rağmen hâlâ faturamı göndermediler. Mahkemeye başvurmayı düşünüyorum ve faturalarımı bekliyorum. Göndermeseler bile, mahkemeye başvururken faturalarımı göndermediklerini de belirterek bir şikayet dilekçesi yazacağım. Zaten yılın bir haftasını kullanmak için toplu para ödediğim bir yerde, bir hafta için 41.000 TL ve elektrik ile su için kestikleri sabit 300 TL'yi ödemek zorunda kalmak beni mağdur etti.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri hayata geçirerek, sizlere daha iyi bir konaklama deneyimi sunmak için tüm gayretimizle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club









Sorununuz çözüldü mü acaba