Hattuşa Vacation Thermal Club Yasal Cayma Hakkıma Rağmen Otel Ücret İadesinde Kesinti Yapıldı, Çözüm Sunulmadı

Kübra · 2025-11-07T15:33:51+03:00

29/10/2025 tarihinde Hattuşa Termal Otel Erzin ile yaptığım sözleşmede, cayma hakkımı kullanmak istediğimde bana, iade edilecek tutarın %25’inin kesileceği bildirildi. Oysa sözleşmenin 12. Maddesinde ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, 14 gün içerisinde hiçbir kesinti olmadan iptal hakkımın olduğu açıkça belirtiliyor. Sözleşme numaram: 300838. Toplamda 100.000 TL ödeme yaptım. Konuyla ilgili otel müdürüyle görüştüm ancak “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde olumsuz ve çözümden uzak bir yanıt aldım. Şikayetvar’da da aynı otelle ilgili benzer şikayetlerin olduğunu gördüm. Bu tutumdan dolayı otel yetkilileriyle tekrar muhatap olmak istemiyorum; davranışları güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Ödememin tamamının, yasal hakkım gereği, hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum.

Hattuşa Vacation Thermal Club

Değerli Misafirimiz, Tarafınızca iletilen konu, ilgili birimimize yönlendirilmiş olup gerekli inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Sürecin en sağlıklı şekilde tamamlanabilmesi adına gerekli adımlar özenle atılmakta olup, tarafınıza en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Bu süreç boyunca sizlerle iletişimde kalmaya devam edeceğimizi ve gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacağını belirtmek isteriz. Her türlü soru ve talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bizlere ulaşabilirsiniz: Tarafımıza göstermiş olduğunuz güven ve anlayış için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club

Kübra

Otele gidip cayma sözleşmesi imzalatıldı %25 kesinti yapılacağı söylendi ve kalan tutarı da 2-3 ay sonra ödeyeceklermiş parayı peşin aldılar ama geri ödemeye gelince bu kadar mağdur ediyorsunuz hiç mi Allah korkunuz yok

Yorumlar (9)

Yusuf

Parasını alabilenler banka harcama itirazı ile mi aldı acaba?

Ömer

Aynı sorun bende de vardı 175 000 TL ödeme gercekletirmistim sizin gibi bende cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttiğimde banada %25 kesinti olacağı ödemenin de 2-3 ay sonra yapılacağı yönünde olunca hemen ihtar çektim akabinde avukata verdim ve aynı zamanda bankayla iletişime geçerek harcama itirazında bulundum paramı eksiksiz aldım banka harcama itirazımı kabul etti ve parayı iade etti şu an dava devam ediyor avukatlık masrafinida hattuşa karşılasın artık bir çok malini haczettirdim kullanamıyorlar avukat gerisini halletsin ben paramı aldım

Volkan

Aynı sorunu bene yaşadım *********************** mail iletişime geçebilir miyiz

Fatma

Kübra hanım paranızı alabildiniz mi bende aynı sorunla karşı karşıyayım

Kübra

Şikayet Sahibi

Maalesef hala alamadık

Esra

Şubatta bizim de bekliyoruz alırsanız yazar mısınız

Esra

Paranızı alabildiniz kesintili bile olsa

Hakan

Aynı sıkıntıyı bende yaşadım cayma süresi dolmadan vazgeçmek istedim 14 gün boyunca arıyorum dönüş yapılacak dendiği halde sorunumu gidermediler bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ama sizin gibi çok para vermemiştim 2000 TL ödeme yaptım ilk ödemede. Bakalım artık ne olacak sonuç

Kübra

Şikayet Sahibi

Hayır alamadık ocak ayında diyorlar ne kadar doğru bilmiyorum aşırı güvensiz bir firma

Sen ne düşünüyorsun?