to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Cayma Hakkıma Rağmen Otel Ücret İadesinde Kesinti Yapıldı, Çözüm Sunulmadı
29/10/2025 tarihinde Hattuşa Termal Otel Erzin ile yaptığım sözleşmede, cayma hakkımı kullanmak istediğimde bana, iade edilecek tutarın %25’inin kesileceği bildirildi. Oysa sözleşmenin 12. Maddesinde ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, 14 gün içerisinde hiçbir kesinti olmadan iptal hakkımın olduğu açıkça belirtiliyor.
Sözleşme numaram: 300838. Toplamda 100.000 TL ödeme yaptım. Konuyla ilgili otel müdürüyle görüştüm ancak “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde olumsuz ve çözümden uzak bir yanıt aldım. Şikayetvar’da da aynı otelle ilgili benzer şikayetlerin olduğunu gördüm. Bu tutumdan dolayı otel yetkilileriyle tekrar muhatap olmak istemiyorum; davranışları güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Ödememin tamamının, yasal hakkım gereği, hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Tarafınızca iletilen konu, ilgili birimimize yönlendirilmiş olup gerekli inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Sürecin en sağlıklı şekilde tamamlanabilmesi adına gerekli adımlar özenle atılmakta olup, tarafınıza en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Bu süreç boyunca sizlerle iletişimde kalmaya devam edeceğimizi ve gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacağını belirtmek isteriz. Her türlü soru ve talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bizlere ulaşabilirsiniz: Tarafımıza göstermiş olduğunuz güven ve anlayış için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Otele gidip cayma sözleşmesi imzalatıldı %25 kesinti yapılacağı söylendi ve kalan tutarı da 2-3 ay sonra ödeyeceklermiş parayı peşin aldılar ama geri ödemeye gelince bu kadar mağdur ediyorsunuz hiç mi Allah korkunuz yok
Parasını alabilenler banka harcama itirazı ile mi aldı acaba?