Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Ödemesinin Gerçekleşmemesi

H**** Z**** isimli satıcıdan 17 Temmuz 2026 tarihinde internet sitesi üzerinden 5.500 TL tutarında hediyelik eşya siparişi verdim. Ödemeyi satıcının vermiş olduğu IBAN'ına havale yöntemiyle yaptım ve sipariş ismime kayıt edilerek oluşturuldu.

Sipariş sonrası benden ürünün gönderileceği kargo adresi istendi, ben de adresimi ilettim. Daha sonra tarafıma bir iş kazası yaşadıklarını, bu nedenle ürünü hangi tarihte göndereceklerini ayrıca bildireceklerini söylediler. Gönderim için bir tarih verdiler; ancak bu tarih defalarca kez değiştirildi ve her seferinde yeni bir tarih söylenmesine rağmen hâlâ ürünüm gönderilmedi ve net bir dönüş yapılmadı.

Tüm bu gecikmeler üzerine siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim, buna da olumlu cevap verdiler. Ancak para iadesi için verdikleri tarihlerde de ödeme yapılmadı ve hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçilmedi.

Ürünün artık gönderilmediği ve verilen sözlerin tutulmadığı bu süreçte, siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 5.500 TL tutarının gecikmeksizin, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.