Sipariş Sonrası İletişim Ve İade Sorunu Yaşadım

Instagram'da reklamlarını gördüğüm ve fiyatı uygun bulduğum bir kolyeyi, takipçi sayılarına güvenerek sipariş ettim. Ödemeyi hesaplarına havale ile gerçekleştirdim. Ödeme sonrası, kargonun üç gün içinde elime ulaşacağı söylendi. Ancak beşinci günün sonunda ürün hâlâ elime ulaşmamıştı ve mesajlarıma cevap verilmemeye başlandı. Videolarının altındaki müşteri yorumlarında kargomun gelmediğini belirttiğimde, bana ulaşıp kargoya vereceklerini söylediler. Ofis taşınma sürecinde gecikme olduğu ifade edildi. Aynı akşam yetkili kişi tarafından aranarak, kargonun gönderilmeyeceği ve ürünün kargodan çekileceği, ödemenin ise iade edileceği belirtildi. Hesap numaramı ilettim fakat iki gün geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi. İademin hesabıma gelmediğini yazmama rağmen geri dönüş alamadım.