Instagram Satıcısından Ürün Gelmedi Ve Ödeme İadesi İstiyorum

23 Eylül 2026 tarihinde Instagram’da @hatiecotr kullanıcı adlı hesaptan yönlendirildiğim satış kanalı üzerinden 789 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartımla, 3D Secure doğrulaması kullanarak gerçekleştirdim. Bankamdan gelen bildirimde işlem “Paytr / S***** K******” şeklinde görünmektedir.

Ödemeyi yaptıktan sonra siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Ürün tarafıma teslim edilmedi, sipariş durumu hakkında hiçbir açıklama yapılmadı ve satıcıya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Instagram hesabı olan @hatiecotr üzerinden mesaj attığımda da yanıt alamadım, iletişim kanalları kapalı ve müşteriler engelleniyor. Sadece ödemeyi alıp, ne ürün gönderiliyor ne de geri dönüş yapılıyor.

Aynı satıcı hakkında benzer mağduriyetler yaşayan başka tüketiciler olduğunu da gördüm. Ben de bu nedenle avukata başvurdum ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım. Buna rağmen satıcıdan hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Hem Instagram’daki @hatiecotr hesabının hem de ödeme tarafında görünen Paytr / S***** K****** bilgisinin incelenmesini, ödediğim 789 TL tutarın tarafıma iadesini ve bu satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.