Hatiecotr Ödeme Yapılan Kişiye Özel Hikaye Kitabı Siparişinde Bilgilendirme ve İletişim Eksikliği

31 Mayıs 2026 tarihinde kızım için kişiye özel hikaye kitabı tasarımı yaptırmak amacıyla hatiecotr internet sitesi üzerinden sipariş oluşturdum. Ödemeyi kredi kartımla online olarak gerçekleştirdim ve banka hesap özetimde 789 TL’lik ödemenin işlendiği açıkça görünüyor.

Sipariş sonrasında ne bir sipariş numarası ne de herhangi bir bilgilendirme tarafıma iletilmedi. Firma ile iletişime geçmek için hatiecotr Instagram sayfasından DM yoluyla yazdım ancak bir süre sonra hesabım engellendi ve sadece yapay zeka tarafından gönderilen otomatik cevaplar görülebiliyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum.

Hem ödediğim ürünle ilgili herhangi bir teslimat veya süreç bilgisi verilmemesi hem de iletişim kanallarının bu şekilde kapatılması nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Ödemesini yaptığım 789 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve firma hakkında gerekli yasal süreçlerin ilgili merciler tarafından başlatılmasını talep ediyorum.