Instagram Siparişimin Oluşturulmaması Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

27 Temmuz tarihinde Instagram üzerinden hatiecotr hesabına yönlendirilerek yaklaşık 1.378 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Ödeme sonrasında ne bir sipariş numarası ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı tarafıma ulaşmadı, dolayısıyla siparişimin oluşturulup oluşturulmadığını dahi göremiyorum.

Durumu öğrenmek için hatiecotr Instagram sayfasına DM üzerinden yazdım. Başta otomatik cevaplar geldi, bir süre sonra ise hesabım tamamen beni engelledi ve gerçek bir muhatapla iletişim kurma imkanım kalmadı. Şu an ne ürünle ne de ödediğim ücretle ilgili somut bir bilgiye ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen bulunmasını, ürünün gönderilmesini veya herhangi bir şekilde sipariş oluşturulmadıysa ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma ulaşılabilir, gerçek bir müşteri hizmeti iletişim kanalı sağlanmasını istiyorum.