Instagram Satıcısından Kitap Mührü Siparişi Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

Instagram’da “Kitap damgası” isimli hesaptan kitaplarım için mühür siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla 1.000 TL olarak yaptım. Ödeme sonrası ne siparişime dair bir onay mesajı aldım ne de herhangi bir takip bilgisi paylaşıldı.

Yaklaşık 3 gün geçmesine rağmen satıcıya ne telefonla ne de Instagram üzerinden ulaşabiliyorum. Mesajlara yanıt verilmiyor, aramalarım açılmıyor ve siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ödemeyi almalarına rağmen ürünüm gönderilmediği gibi iletişim de tamamen kesilmiş durumda.

Ödemesini yaptığım mühür siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise 1.000 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz mağduriyetlerin yaşanmaması için marka tarafından iletişim ve satış süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.