Ürün Açıklamasındaki Yanıltma Ve Aras Kargo İade Sorunu

Hatice Sağlam Ceylan Butik’ten halam için Instagram üzerinden 56 beden, yazlık olarak satılan bir pantolon sipariş verdik. Ürün elimize ulaştığında pantolonun kalın kumaşlı, kışlık bir pantolon olduğunu gördük ve bu nedenle ürünü iade etmeye karar verdik.

Butik’in kendi sitesi üzerinden verilen iade kodunu kullanarak 30.07.2026 tarihinde Aras Kargo ile 2409454551145 takip numaralı gönderiyle iade kargosunu yolladık. Ancak 01.08.2026 tarihine gelmemize rağmen Aras Kargo’nun B**** isimli şubesinde kargo ne dağıtıma çıkarıldı ne de teslim alındı, kargo şubede bekletildi.

Durumu öğrenmek için gönderimin bulunduğu Aras Kargo şubesine gittiğimizde, kargonun oradan alınması gerektiği, adrese teslim için ise ekstra ücret talep edildiği söylendi. Bu nedenle pantolonu iade etmekten vazgeçmek zorunda kaldım ve ürünü geri aldım. Hem butik hem de Aras Kargo arasındaki anlaşma ve işleyiş nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ben bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iade sürecindeki aksaklıkların diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesini istiyorum. İnsanların bu butik ve kargo işleyişiyle alışveriş yaparken en az iki hatta üç kez düşünerek karar vermesi gerektiğini özellikle belirtmek isterim.