to read complaints and reviews, or file yours.Rengin İstanbul Şikayeti
30 Haziran 2026 tarihinde Rengin İstanbul isimli butikten internet üzerinden siyah renkli, S-M beden aralığında, salaş kesim, belinde fiyonk kapamalı ve parça detayı bulunan bir pantolon sipariş verdim. Sipariş numaram 4660’tır. Ürün elime yaklaşık 3 gün sonra ulaştı; ancak site üzerinde kargo firması Yurtiçi Kargo olarak görünmesine rağmen paket Aras Kargo ile geldi ve siparişim kargodayken bile sitede hâlâ “kargo çıkışı yapılmamış” olarak görünüyordu.
Gelen pantolonun kumaş kalitesi, sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, ödediğim 1.883,40 TL’yi kesinlikle hak etmeyen, oldukça vasat bir ürünle karşılaştım. Ürünün modeli ve duruşu da ilanda vadettikleri gibi değildi. Ürün hem görsel hem de vaat edilen özellikler açısından beklentimin çok altında kaldı.
Bu durumu iletmek için butik ile mesaj yoluyla iletişime geçtiğimde, firma politikaları gereği iade almadıklarını, yalnızca değişim ya da 1 yıl süreli hediye kuponu sağlayabileceklerini söylediler. Ben ise 14 gün içinde cayma hakkım olduğunu, tüketici olarak yasal iade hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen mesajlarıma ya çok geç dönüş yapılıyor ya da hiç yanıt verilmiyor ve iade talebim karşılanmıyor.
Hem ürünün ilandaki görsellerle alakasız olması hem de yasal iade hakkımın fiilen engellenmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Ürünü güvenle geri gönderebileceğim şekilde iade sürecimin başlatılmasını ve toplamda ödediğim 1.883,40 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
