Yanlış Ve Eksik Sipariş, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Facebook üzerinden “Butik Moda / Moda butik” adlı sayfadan 11.03.2026 tarihinde full set olarak ceket, sweatshirt, pantolon, spor ayakkabı ve yanında hediye gözlük ile saat siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile 16.03.2026 tarihinde teslim edildi ve kapıda nakit olarak 1000 TL ödeme yaptım, gönderi takip numarası 6398917241419’dur.

Gelen paketin içeriği hem eksik hem de yanlış çıktı. Tek bir sweatshirt olması gerekirken iki adet yanlış sweatshirt gönderilmiş, ceketin hiçbiri pakette yoktu. Verdiğim kot pantolon beden olarak küçük geldi. Spor ayakkabı için özellikle 41 numara istemiştim ancak 36 numara gönderilmiş. Hediye olarak belirtilen saat ve gözlük ise hiç gönderilmedi. Kısacası siparişimdeki ürünler hem eksik hem de yanlış geldi.

Sipariş sonrası WhatsApp numaranız olan 0501********63 üzerinden defalarca aramama ve yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı, telefon çalıyor fakat açan olmuyor, WhatsApp’tan da hiçbir cevap verilmiyor. Müşteriyle hiçbir şekilde ilgilenilmiyor.

Bu nedenle Aras Kargo üzerinden iade kodumun verilmesini ve ödediğim 1000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.