Eksik Şal Ve Beden Hatası Nedeniyle Tam İade Talebi

4 Şubat’ta M***** K**** üzerinden WhatsApp aracılığıyla abiye elbise ve şal siparişi verdim. Ölçülerimi tek tek ilettim, karşı taraftaki kişi bana 44 bedenin uygun olacağını, boy ve kolunun da içten paylı olduğunu söyleyerek güvence verdi. Ödemeyi de elbise ve şal ücretiyle birlikte peşin olarak havale yoluyla yaptım.

9 Şubat’ta kargo elime ulaştı, kargo ücreti zaten bana aitti ve ödedim; ancak paketten sadece elbise çıktı, şal yoktu. Bunun üzerine hemen iletişime geçtiğimde şalı sonradan göndereceklerini söylediler ve ayrıca şal için yeniden kargo ücreti ödememi istediler. İkinci bir kargo ücreti ödemeyi kabul etmedim.

Gelen elbiseyi denediğimde ise ürünün bana verilen bilgilere kesinlikle uymadığını gördüm. Elbise en az iki beden büyük, vücuda oturmayan orantısız bir kalıba sahipti, dikişlerinde belirgin hatalar vardı ve işlemeleri son derece özensiz ve kötü duruyordu. Ölçülerimi iletmeme ve özel dikim denmesine rağmen böyle bir sonuçla karşılaşmam beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunları paylaştığımda önce tadilatı kendi imkanlarımla yaptırmamı söylediler, bunu kabul etmedim. Daha sonra tadilatı kendilerinin yapabileceğini ancak kargo ücretlerinin bana ait olacağını yazdılar. Süreç boyunca kullandıkları üslup ve sürekli masrafı bana yüklemeye çalışmaları güvenimi tamamen sarstı. Bu nedenle tadilat seçeneğini de kabul etmedim; çünkü bu kadar yokuşa sürülen bir süreçten sonra yapılacak tadilattan memnun kalmayacağım çok açıktı.

Ben siparişe ilişkin dekont ve diğer numaralara sahibim ve tüm yazışmalar da kayıtlı. Üründe ciddi beden ve işçilik hatası olduğu, verilen bilgilere uyulmadığı ve eksik ürün gönderildiği için, ücret iadesi ve iade kodu talep ediyorum. Ürünü iade etmek ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum.