Hatfiber İnternet Bağlantısının Sürekli Kopması Ve Destek Yanıtı Yok

Hatfiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Büyükçekmece’de kullandığım hattımda en başından beri çok sık kopma sorunu yaşıyorum. Son yapılan güncellemeden sonra sorunlar daha da arttı ve internet bağlantım neredeyse kullanılmaz hale geldi. Buna rağmen tam 1 haftadır herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi.

Yaklaşık 7 gündür defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de doğru düzgün bilgilendirildim. Müşteri memnuniyetine ve sorun çözümüne yönelik prensiplerinin son derece zayıf olduğunu üzülerek görüyorum. Abone bilgileri, Hat No: 2402030288’dir.

Yaşadığım bu kopma ve bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer teknik olarak bunu sağlayamıyorlarsa, ödediğim ücretin iade edilmesini ve aboneliğimin hiçbir ek bedel ya da cayma ücreti talep edilmeden sonlandırılmasını istiyorum.