Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33493330

Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
Cüneyt
Hatemoğlu Giyim
27 Ağustos 2025 11:15
478

Hatemoğlu markasından Trendyol üzerinden 417,41 TL’ye aldığım kemerin açıklamalarında %100 deri olduğu belirtilmesine rağmen, elime ulaşan ürünün üzerinde %100 suni deri yazıyor. Bu durum, tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir satış politikası olarak değerlendiriyorum ve büyük bir markaya kesinlikle yakışmıyor. Konuyla ilgili olarak Trendyol ve Hatemoğlu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, müşteri memnuniyeti sıfır.

Paramın iadesini talep ediyorum. Ancak, kargoya gitmek için işten izin almam ve bu nedenle maaşımdan kesinti yapılması gibi mağduriyetler yaşamak istemiyorum. Ürünün yanlış bilgilendirme ile satılması nedeniyle mağdur oldum ve çözüm bekliyorum.

yaniltici-urun-bilgisi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
yaniltici-urun-bilgisi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Gelişme
Gelişme

28 Ağustos 2025 08:38

Hatemoğlu markasından Trendyol üzerinden yaklaşık iki gün önce %100 deri olarak belirtilen bir kemer satın aldım. Ürünün açıklamasında ve etiketinde %100 deri yazmasına rağmen, elime ulaşan kemerin üzerinde %100 suni deri olduğu açıkça belirtilmiş. Bu durum hem yanıltıcı hem de tüketici olarak güvenimi sarsıcı nitelikte.

Konu ile ilgili olarak Hatemoğlu müşteri temsilcisine ulaştığımda ise, tarafıma alaycı bir tutumla yaklaşıldı ve sorunum ciddiye alınmadı. Bu yaklaşım beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. 450 TL ödeme yaptığım bir ürünün hem yanlış tanıtılması hem de müşteri hizmetlerinin bu şekilde davranması kabul edilemez.

Benzer durumlarla ilgili emsal kararlar da mevcut. Şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma bir özür ile birlikte gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Herkesin bu konuda dikkatli olması için görselleri de ekleyeceğim.

yaniltici-urun-bilgisi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-3.jpg
yaniltici-urun-bilgisi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
Hatemoğlu Giyim Logo
Hatemoğlu Giyim
27 Ağustos 2025 12:26 (Şikayetten 1 saat sonra)
Cüneyt
Cüneyt
27 Ağustos 2025 12:27

Yalan söylemeyin bana herhangi bir mail gelmedi. Devam ediyorsunuz yalanlara

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cüneyt sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
Cüneyt
Hatemoğlu Giyim
28 Ağustos 2025 09:02
489

Hatemoğlu markasından Trendyol üzerinden yaklaşık iki gün önce %100 deri olarak belirtilen bir kemer satın aldım. Ürünün açıklamasında ve etiketinde %100 deri yazmasına rağmen, bana gönderilen kemerin üzerinde %100 suni deri olduğu açıkça belirtilmiş. Bu durum hem yanıltıcı hem de tüketici olarak gü...

yaniltici-urun-bilgisi-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-3.jpg
yaniltici-urun-bilgisi-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
5
Nurhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Online Alışverişte Hayal Kırıklığı: İletişimsizlik Ve Hatalı Ürün

profile
Nurhan
Hatemoğlu Giyim
12 Kasım 2024 12:50
1.150
"Sorunum çözüldü, teşekkür ederim"

İndirimli Ürün Fiyatlandırması Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorun

profile
Yunus
Hatemoğlu Giyim
30 Nisan 2025 18:51
1.188

25.04.2025 tarihinde Hatemoğlu Forum Ankara mağazasına baharlık mont almak için gittim. Aynı ürünün sadece kahverengi olanının indirimde olduğunu ve 1300₺ olduğunu, diğer renklerinden almak istediğimde ise onların 3500₺ olduğunu söylediler. İndirim yapıp 2000₺'ye indirebilir misiniz dediğimde, bunun...

İndirimli Ürün Fiyatlandırması Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorun
1 Destek
1 Yorum

Hatemoğlu Giyim Ve Trendyol'dan İade Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

profile
Mustafa
Hatemoğlu Giyim
24 Ocak 2025 16:43
938

Bir süre önce Trendyol Hatemoğlu'ndan almış olduğum ürünlerim, etiketteki yıkama koşullarına uymama rağmen henüz daha 2 yıkamada zarar görünce iade talebinde bulundum ve bu iade talebi kabul edildi. Ürünleri yenisiyle değiştirmek için göndermemi istediler. Ürünleri gönderdim ancak bir süre sonra ayn...

Öne Çıkan Konular

Hatemoğlu Giyim iade Hatemoğlu Giyim maaş Hatemoğlu Giyim müşteri hizmetleri
Benzer Şikayet Yaz