to read complaints and reviews, or file yours. 
25.04.2025 tarihinde Hatemoğlu Forum Ankara mağazasına baharlık mont almak için gittim. Aynı ürünün sadece kahverengi olanının indirimde olduğunu ve 1300₺ olduğunu, diğer renklerinden almak istediğimde ise onların 3500₺ olduğunu söylediler. İndirim yapıp 2000₺'ye indirebilir misiniz dediğimde, bunun mümkün olmadığını belirttiler. Kahverengi ürün çok indirimde olduğu için ve bedeninin L olmamasına rağmen, rengini de beğenmemiş olsam da XL bedenini aldım. Kollarında biraz bolluk olduğu için tadilat yapılmasını istedim ve ürünü mağazada bıraktım. Mağazadan çıktıktan sonra Hatemoğlu’nun internet sitesine girdim ve tüm renklerin etiket fiyatlarının 1600₺'ye düştüğünü gördüm. Mağazayı arayarak terzi işlemi yapılmasın, ürünü iade edeceğim dedim. Satıcı, bu ürünün iadesi olmadığını söylediğini belirtti. Evet, söylemiştiniz; ancak diğer ürünlerde indirim olmadığını da belirtmiştiniz dedim. Hatemoğlu kurumsal numarasını arayarak durumu izah ettim. Müşteri memnuniyeti açısından haklı bulunduğumu ve iade alacaklarını söylediler. Mağazaya gittiğimizde müşteri hizmetleri ile konuştuk, iade alınacak ürün derseniz işleminizi yapacaklar, yapmazlarsa bizi arasınlar dediler. 26.04.2025 tarihinde tekrar mağazaya gittim, bizi arayan olmadı; müşteri hizmetleriyle görüşüp sizi arayacağız dediler. 30.04.2025 tarihine kadar arayan olmadı. 30.04.2025 tarihinde tekrar mağazaya gittim, yine arayan olmadı dediler. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, bu sefer başka biri telefona çıktı ve mağazayla konuşacaklarını söyledi. Ben mağazadayken aradılar ve mağazadan bana verilen bilgi, iade almayacaklarını, ürünün iadesinin olmadığını önceden söylediklerini belirttiler. Diğer ürünlerde de indirim olmadığını söylemiştiniz, sırf satılmayan rengi satmak için böyle bir yol izliyorsunuz dedim ve ürünü almadan mağazadan çıktım.
Ankara Forum Hatemoğlu mağazasından 19 Ekim tarihinde 2 takım ve 4 adet ceket aldım. Daha sonra 2 Takım ve 2 ceketi 27 Ekim pazar günü teslim almaya gittiğimde takım pantolonların ölçüsünü belirlemek için kumaş pantolonum ile gittim. Kumaş pantolonun birebir ölçüsü alınmasını belirttim. Akabinde 28 ...
Ankara Antares Hatemoğlu mağazasından bir takım elbise, kaban, gömlek ve kravatı toplam 27.000 TL ödeyerek hediye olarak satın aldım. Alışverişten sonra 24 saat içinde ürünleri iade etmek için mağazaya gittim. Ürünler kampanya ürünü değildi ve üst segment olarak satıldı. Hediye aldığımı ve hediyenin...
Hatemoğlu markasından üç-dört ay önce bir şişme mont satın aldım. Şişme montun düğmelerinde aşınmalar ve kollarındaki iplerde sökülmeler meydana geldi. Montu değişim veya iade için götürdüğümde, montu incelemeye alacaklarını belirttiler. Daha sonra bana montun değişim olarak yapılabileceğini söyledi...
Yorumlar