to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir süre önce Trendyol Hatemoğlu'ndan almış olduğum ürünlerim, etiketteki yıkama koşullarına uymama rağmen henüz daha 2 yıkamada zarar görünce iade talebinde bulundum ve bu iade talebi kabul edildi. Ürünleri yenisiyle değiştirmek için göndermemi istediler. Ürünleri gönderdim ancak bir süre sonra aynı ürünler tarafıma geri iade edildi. Bunun sebebini öğrenmek istediğimde ise bir muhatap bulamadım; ne Hatemoğlu çağrı merkezinden ne de Trendyol çağrı merkezinden. Bunun neticesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum. Bir süre sonra karar lehime sonuçlandı ve o belgeyle başvuruda bulunmam gerektiği ve birebir değişim sağlanacağı söylendi. Tekrar hem Hatemoğlu hem de Trendyol'a başvuruda bulunmama ve durumu defalarca izah etmeme rağmen konu hep göz ardı edildi. Özellikle Hatemoğlu çağrı merkezindeki "çok" yetkili hanımefendinin telefonda bizi bir dövmediği kaldı. Herkes göz yumabilir ama ben yummam. Lütfen gereğini yapın, ürün değişimini sağlayın ve de personellerinize müşterileriyle nasıl konuşması gerektiği konusunda eğitimler verin.
Hatemoğlu'ndan 5 adet Polo yaka t-shirt satın aldım. 3'ünü giydim, yıkandı boyları küçüldü, görselde fark çok açık belli oluyor. Ben de 2 Eylül tarihinde henüz kullanmadığım iki t-shirt ile birlikte kendilerine iade ettim. Müşteri hizmetlerine ulaşmanız neredeyse imkansız, bekleme sıranız hep 1. Nas...
Sattıkları ürünü iade almıyorlar. Trendyol, müşterinin arkasında durmuyor. Müşteri hizmetleri, 'Yapabileceğim bir şey yok,' diyor. Ürün kendilerinde, para iadesi yapmıyorlar. Hakem Heyeti'ne de başvurdum, yapılan başka bir şey değil. Trendyol pişmanlık.
Sürekli olarak alışveriş yaptığım Hatemoğlu markasından aldığım iki adet triko incelenmesi için mağazaya bıraktım. Ürünlerden biri l beden idi. Çok az kullanmama rağmen ürün inanılmaz şekilde çekip XS bedene dönüştü. Diğer bir ürünün ise yakasının formu bu ürünü alalı bir ay bile olmamıştı. İnceleme...
Hatemoğlu markasından Trendyol üzerinden yaklaşık iki gün önce %100 deri olarak belirtilen bir kemer satın aldım. Ürünün açıklamasında ve etiketinde %100 deri yazmasına rağmen, bana gönderilen kemerin üzerinde %100 suni deri olduğu açıkça belirtilmiş. Bu durum hem yanıltıcı hem de tüketici olarak gü...
Trendyol uygulaması üzerinden, Tommy Hilfiger markasının resmi kendi mağazalarından Tommy Badge Sweatshirt satın aldım. Kısa sürede renk solması ve kumaşta bozulmalar meydana geldi. İnceleme süreci için Trendyol'dan aldığım iade koduyla incelemeye gönderdim. Yetkili satıcı kullanıcı hatası diyerek c...
Yorumlar