to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Hatemoğlu markasından Trendyol üzerinden yaklaşık iki gün önce %100 deri olarak belirtilen bir kemer satın aldım. Ürünün açıklamasında ve etiketinde %100 deri yazmasına rağmen, bana gönderilen kemerin üzerinde %100 suni deri olduğu açıkça belirtilmiş. Bu durum hem yanıltıcı hem de tüketici olarak güvenimi sarsıcı nitelikte.
Konu ile ilgili olarak Hatemoğlu müşteri temsilcisine ulaştığımda ise, tarafıma alaycı bir tutumla yaklaşıldı ve sorunum ciddiye alınmadı. Ürünü iade veya değişim talebimi ilettiğimde de aynı şekilde olumsuz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. 450 TL ödeme yaptığım bir ürünün hem yanlış tanıtılması hem de müşteri hizmetlerinin bu şekilde davranması kabul edilemez.
Benzer durumlarla ilgili emsal kararlar da mevcut. Şikayetimin dikkate alınmasını, tarafıma bir özür ile birlikte gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Herkesin bu konuda dikkatli olması için görselleri de ekleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, tarafınıza mail üzerinden dönüş sağlanmıştır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla... HATEMOĞLU Müşteri Hizmetleri
Görüyorsunuz arkadaşlar bir yerlerine takmıyorlar bile, görün koskoca markayı
