to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabının Ücretsiz Onarım Talebi Reddedildi
Hatemoğlu online uygulamasından satın aldığım ayakkabı, sadece 3 aylık kullanım sonrasında kısa sürede yırtıldı. Ürünün bu kadar kısa zamanda bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmadığım için firma ile iletişime geçerek inceleme ve çözüm talebinde bulundum.
Yetkili birime başvurduktan sonra ayakkabı incelemeye alındı, ancak talebim kabul edildiği söylenmesine rağmen ürün herhangi bir tadilat yapılmadan, aynı yırtık şekilde tarafıma geri gönderildi.
Benim beklentim, yırtılan bu ayakkabının gerekli tadilatının yapılıp sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesiydi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmemesi gerektiğini düşünerek, ayakkabının ücretsiz olarak onarılıp tekrar gönderilmesini talep ediyordum. Hatemoğlu markasının ürünlerinin arkasında durmadan attığı yazılı cevap beni markadan soğuttu ve memnuniyetsizlik yarattı. Görselde ayakkabılar mevcut; tadilat ve onarımı göz ardı eden bir firma yakışmaz. Yazılan cevapta ise "Üründe bükülme kaynaklı yapışkan açılması mevcuttur, ürün kullanıma engel bir durum bulunmamaktadır" deniyor.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, tarafınız aranmış, ulaşım sağlanamamıştır. Müsait olduğunuzda dönüşlerinizi rica edriz. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletişim formumuza yazarak bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla... HATEMOĞLU Müşteri Hizmetleri
Tekrar geri dönüş yapılırsa sevinirim telefonu açacak kimse yok karşımızda detaylı arayıp soran bilgi veren yok bu numaraları arıyorum 0850 açıyor yönlendirme gelecek diyor bu bizim müşteri numaramız değil diyor 0212 arıyor sonra kapatıyor arıyorum operatörde bağlanacak kimse yok duyarsız şekilde ilerliyor süreç 10 gündür ulaşmaya çalışıyorum sizlere telefonu açacak sahada kimse bakmıyor 0212 numaradan
