to read complaints and reviews, or file yours.Hatemoğlu Takım Elbisesi Sürekli Tüy Topluyor Ve Değişim Reddedildi
Hatemoğlu’ndan geçen sene kruvaze bir takım elbise satın aldım. Takım elbise kısa süre içinde yoğun şekilde tüy toplamaya başladı ve bu nedenle üç kez şikayette bulunduktan sonra aynı modelin yenisiyle değişim yapıldı. Değişim sonrası verilen takım elbise yaklaşık 10 ay boyunca ambalajında durdu, sadece geçtiğimiz günlerde bir düğün için çıkartıp denediğimde yine aynı şekilde aşırı tüy topladığını fark ettim.
Düğüne gitmeden önce yaklaşık 1 saat boyunca üzerindeki tüyleri temizlemek zorunda kaldım ve ardından ürünü Muğla Bodrum Oasis AVM şubesine götürdüm. Ürünü İstanbul’a incelemeye göndereceklerini söylediler. 7 Haziran’da mağazaya teslim ettiğim ürün için yaklaşık iki hafta sonra dönüş yapıldı ve değişim olmayacağı bilgisi verildi. Bu süreçte toplam 4 kez mağazaya başvurdum, daha en başta ürünü incelemeye bile almadan değişim yapamayacaklarını söylemelerine rağmen yine de gönderelim denildi. Hatta keşke takım elbiseyi temizlemeden getirseydiniz şeklinde bir ifade kullanıldı, ancak ben tüylenmenin geçeceğini düşündüğüm için öncesinde temizlemiştim.
Bu takım elbise için ödediğim ücretle başka bir firmadan kardeşlerime 4 adet takım elbise aldım ve hiçbirinde böyle bir sorun yaşanmadı. Hatemoğlu gibi bir firmaya bu kalitede bir ürün ve bu şekilde bir yaklaşımın yakışmadığını düşünüyorum. Ürünün sürekli tüy toplaması nedeniyle kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Öncelikli talebim, sorun yaşamayacağım farklı bir renk veya model takım elbiseyle değişim yapılması, mümkün değilse ürün bedelinin iade edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimimiz tarafından değerlendirilmiştir. Üretim kaynaklı bir hata veya ayıp tespit edilmemiştir. Bu nedenle mağazamız tarafından tarafınıza iletilen değerlendirme sonucu geçerliliğini korumaktadır. Üretim hatası bulunmayan ürünler için değişim hakkınız bulunmamaktadır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla... HATEMOĞLU Müşteri Hizmetleri
Üretim kaynaklı bir sorun yoksa neden 10 ay önce aynı şikayetten dolayı ürünüm değiştirildi. Şu an kendinizle çelişiyorsunuz. Geçen sene aynı şikayetten dolayı size başvurdum. 4. Şikayetimden sonra değiştirdiniz. Hiç kusura bakmayın neredeyse yarım asgari ücret karşılığında aldığım bir takım elbisenin daha hiç giyilmeden bu hale gelmesini asla kabul edemem. Hakkımı da sonuna kadar savunacağım. Ya Sizin 1/4 fiyatınıza internetten aldığımız takım elbiseyi bile adamlar sorgusuz sualsiz değişim iade yapıyorlar siz kendi ayıplı ürününüzün sorumluluğunu bile kabul ediyorsunuz 10 ay sonra aynı sorunu kabul etmiyorsunuz. Gerekli yerlere başvurularımı yapacağım hakkımı da sonuna kadar savunacağım. Büyüm firma oluşunuzu art niyet olarak kullanamazsınız
