to read complaints and reviews, or file yours.Hatemoğlu Mağazasında Bilgilendirme Yapılmadan Tadilat Ve İade Reddi
Hatemoğlu Ankara Optimum mağazasından geçtiğimiz hafta cumartesi günü indirimle birlikte 11.037 TL’ye takım elbise satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık 20 dakika sonra mağazaya tekrar giderek ürünü terziye vermemelerini, başka bir mağazadaki ürünü beğendiğimi, ürünü iade etmek isteyebileceğimi, olumlu veya olumsuz dönüş yapacağımı, bu nedenle bana yarım saat bir saat kadar süre vermelerini belirttim.
Ancak yaklaşık 3 saat sonra tekrar mağazaya gittiğimde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan takım elbisenin tadilata verilmiş ve tadilatının yapılmış olduğunu gördüm. Ben özellikle beklemelerini istememe rağmen haber verilmeden işlem yapılmış olmasına rağmen, bu gerekçe gösterilerek ürünü iade almayı reddettiler.
Hem bilgilendirme yapılmadan tadilat yapılmış olmasından hem de bu durum bahane edilerek iade talebimin kabul edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünün bedeli olan 11.037 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu sürecin incelenerek gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, süreciniz genel merkezimiz tarafından değerlendirilmiştir. Beyanınızda da belirttiğiniz haliyle sizlere 1 saat zaman verilmiş, olumsuz dönüş sağlamamanız üzerine ürününüz +1 saat daha beklenerek tadilatı tamamlanmıştır. Kararınız için istediğiniz süreden daha fazlası sizlere sunulmuş olup, takip eden sürede de sizleri mağazada bekletmemek için tadilatınız ücretsiz olarak tamamlanmıştır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletişim formumuza yazarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla... HATEMOĞLU Müşteri Hizmetleri
Sorun Olumlu olumsuz dönüşümü beklemeden yapmaları işim uzamış olabilir farklı bir sorun olabilir gitmiş gelmiş olabilirim benim fatura da sistemde her yerde numaram vardı ben size haber vermediysem ve size gelip cayma ihtimalim var dediysem bunu teyit etmeden kendi kafanıza göre iyi niyet adı altında tadilata sokup daha sonra istediğiniz süreden fazla bekledik diyerek beni mağdur etmenizi kabul etmiyorum
