to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıl önce Ordu’daki bayiden almış olduğum Hatemoğlu montumun fermuarı yaklaşık iki aydır arızalı ve montu kullanamaz hale geldim. Montun garantisi dolduğu için çözüm aradığımda, bayiden “garantisi bitmiş, bu modelin üretimi yok, terzinizle görüşün” şeklinde bir cevap aldım ve montuma fermuar temin edilemeyeceği söylendi.
Ürün daha uzun süre sorunsuz kullanılabilecek bir mont olmasına rağmen, sadece garanti süresi doldu diye fermuar gibi temel bir parça için hiçbir destek sağlanmaması ve yedek parça/fermuar temin edilememesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası destek açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Hatemoğlu’ndan montum için fermuarın temin edilip değiştirilmesini, mümkün değilse mont değişimi ya da iade gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için satış sonrası destek süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Yıllardır alışveriş yaptığım Hatemoğlu markasından geçtiğimiz yıl Kocaeli İzmit Outlet mağazasından yaklaşık Şubat 2025’te bir mont satın aldım. Montu alırken özellikle kaliteli ve uzun ömürlü olduğu söylendiği için tercih etmiştim. Ancak montun fermuarı daha ilk sene içinde sorun çıkarmaya başladı....
Çorlu Mavi mağazasından aldığım montu yaklaşık 7–8 ay kullandıktan sonra fermuarında kopma ve yırtılma sorunu yaşamaya başladım. Ürünü iki kez Mavi’ye incelemeye gönderdim ancak her seferinde kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Fermuarın bu şekilde bozulmasının normal bir kullanım sonucu ...
Hatemoğlu Nevşehir Forum Kapadokya dan 18.02.2025 tarihinde bir mont aldım. 19.02.2025 te fermuarı çektim geri alttan fermuar açıldı, yani fermuar hatası vardı. Neyse dedim olabilir. 25.02.2025 tarihinde bir baktım baskı düğme kopmuş. Sabah müşteri hizmetlerini aradım neymiş garantiye yollayacakmışı...
21.01.2026 tarihinde Hatemğlu m1 mağazasından bir mont satın aldım. Ürünün ön fermuarı tamamen çekili olmasına rağmen, istemsiz şekilde kendiliğinden yarıya kadar açılıyor. Ayrıca fermuar korumalarının yapıştırmaları sürekli sökülüyor ve mont kullanırken konforu ciddi şekilde bozuyor. Bu nedenle ür...
Yorumlar