to read complaints and reviews, or file yours.Boya Sızdıran Takım Elbise Ceketi Garanti Dışı Değişim Talebi
2024 yılı Eylül ayında İstanbul ArenaPark Hatemoğlu mağazasından bir takım elbise satın aldım. Takım elbisenin ceketini yaz döneminde hiç kullanmadığım için sorun olup olmadığını fark edemedim. 2025 Aralık ayında ceketi kullanmaya başladığımda açık renk gömleklerimin yakasının her giyişimde simsiyah olduğunu gördüm ve özellikle açık renk gömlek giyemez hale geldim.
Ceketi alımdan itibaren herhangi bir şekilde yıkatma, kuru temizleme ya da farklı bir bakım işlemine tabi tutmadım. Buna rağmen ürünün ceket kısmı sürekli boya salarak gömleklerimi kirletiyor ve kullanımı ciddi anlamda zorlaştırıyor. Ürünün bu durumunu ayıplı mal olarak değerlendiriyorum.
Sorunla ilgili olarak hem 212 Hatemoğlu hem de ArenaPark Hatemoğlu mağazasına başvurdum ancak üzerinden bir yıl geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün kullanım şeklim ve yaşadığım sorun ortadayken sadece sürenin geçmiş olması gerekçe gösterilerek çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu takım elbisenin incelenerek tarafıma yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimimiz tarafından değerlendirilmiştir. Ürün garanti süresi fazlası ile aşılmıştır. Belirttiğiniz süreler için yasal bir hak tespiti yapılamamaktadır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla... HATEMOĞLU Müşteri Hizmetleri
Merhaba, güzel iletişim bilgileri vermişsiniz, ama sorun çözüme gelince ne haliniz varsa görün diyorsunuz. Müşteri memnuniyet odaklı çalışmadığınız ve ürününüzün arkasında durmadığınızı net olarak anlamış bulunuyorum. Evet belki ben mağdur oldum ama hakkınızdaki düşüncelerimi çevreme olumlu olarak aktarmadığımı da bilmenizi isterim. Reklam için yüklüce harcamalar yapıyorsunuz, ama asıl reklamı müşterilerinizin yaptığını unutuyorsunuz. Düzeli alışveriş yaptığım Hatemoğlu'nun artık kapısından içeri girmem. İyi çalışmalar.
