Hatay Birlik Turizm Aşırı Yolcu Alımı Ve Saygısız Tavır Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

23 Ocak Cuma günü Hatay Birlik firmasının Antakya–Antep seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Araç kapasitesinin üzerinde yolcu alındı, koltuk numaralarına uygun oturma düzeni hiç gözetilmedi ve ben de bu nedenle ayakta seyahat etmek zorunda bırakıldım. Ayrıca fazla yolcu alındığı için bazı valizler bagaja konulmak yerine aracın içine yerleştirildi ve bu durum hem konforu hem de can güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye attı.

Yaşadığım bu düzensizliği ve mağduriyeti dile getirdiğimde ise muavin/çalışan tarafından son derece olumsuz ve aşağılayıcı bir tavırla “beğenmiyorsanız inebilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Hem yolcu güvenliğinin hiçe sayılması hem de müşteriye karşı kullanılan bu saygısız dil beni fazlasıyla rahatsız etti. Elimde bu olaya ilişkin fotoğraflar da bulunmaktadır, istenirse incelenebilir.

Bu yaşananlar nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu seferde görevli çalışanlar hakkında gerekli idari işlemlerin yapılması, hem üslup hem de yolcu güvenliği konusunda gereken denetimlerin sağlanması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için firmanın gerekli önlemleri almasını istiyorum.