Sürekli Tekrarlanan Sorunlar Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Memnuniyetsizlik

18.08.2025 tarihinde saat 10.35’te Gaziantep Adliyesi’nden Antakya Köy Garajları’na hareket eden Hataybirlik otobüsünde yine ciddi sorunlar yaşadım. 2024 Mart ayından beri mecburen bu hattı kullanıyorum ve her seferinde benzer problemlerle karşılaşıyorum. Otobüsler hiçbir zaman belirlenen saatte hareket etmiyor; şoförler istedikleri zaman yola çıkıyor. Ayrıca araçlar aşırı derecede kirli, temizlik kesinlikle yapılmıyor ve personel (şoför ile muavin) yolculara karşı saygısız davranıyor. Sıkça ayakta yolcu taşınıyor ve bu durum hem konforu hem de güvenliği tehlikeye atıyor.

Daha önce de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir iyileştirme yapılmadı. 380 TL elden ödeme yaptım ve karşılığında düzgün bir hizmet alamadım. Artık bu başıboşluğun ve ciddiyetsizliğin sona ermesini, sefer saatlerine tam uyulmasını, temizlik ve personel eğitimi konusunda ciddi adımlar atılmasını talep ediyorum. Mümkünse Hataybirlik’in mevcut yönetiminin değişmesini ve hizmet kalitesinin artırılmasını istiyorum.