İade Talebinde 2 Aylık Gecikme Ve Sürekli Oyalama

Hassa Moda’dan 25.01.2016 tarihinde takım ürün siparişi verdim. Ürün üzerime olmadığı için iade ettim ve para iadesi talep ettim. İadem kabul edildi ve şubat ayında “14 gün içinde ücret iadesi yapılacak” denildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine karşın hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Bu süre içinde hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca kez kendilerine ulaştım ancak sürekli oyalanıp net bir dönüş alamadım, şu ana kadar da herhangi bir ödeme yapılmadı. Ne siparişle ilgili ne de ödeme için benden ek bir bilgi (IBAN vb.) talep edilmedi, sadece oyalandım.

Ödediğim tutarın, onaylanan iadem doğrultusunda bir an önce eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.