Mercedes C200 4Matic Şanzıman Ve Direksiyon Sorunları İçin Araç İadesi Talebi

İki ay önce sıfır olarak satın aldığım Mercedes c200 4Matic aracımın daha ilk günden itibaren şanzımanında sorun yaşamaya başladım. Vites geçişlerinde belirgin şekilde vuruntu ve sarsıntı oluyor, aynı zamanda direksiyondan da rahatsız edici bir gıcırtı sesi geliyor. Bu durum, sıfır aldığım bir araçtan beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor.

Bu şikayetlerle birlikte aracı Hasmer’e götürdüğümde, sorunun yazılımla çözüleceği söylendi ve yazılım güncellemesi yapıldı ancak sorun hiç düzelmedi. Daha sonra Almanya’dan farklı bir yazılım gönderileceği ve bunun uygulanacağı belirtildi, o yazılım da yüklendi fakat problem yine devam etti. Son aşamada ise aracın kontrol ünitesinde arıza olduğu ifade edildi.

Yaklaşık bir ay sonrasına randevu verildi ve şu anda da aracım yaklaşık 15 gündür Hasmer’de bekliyor. Bu süreçte, sıfır aldığım ve ilk günden beri sorunlu olan bu aracı kabul etmediğimi, aracın iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak yaklaşık 15 gündür herhangi bir sonuç alamıyorum, Mercedes’ten kendilerine hâlâ bir cevap verilmediğini söyledikleri için süreç ilerlemiyor.

Hasmer bana ikame araç olarak, teslim ettiğim c serisi aracın yerine a serisi bir araç tahsis etti. Bunun da değiştirilmesini talep etmeme rağmen bu konuda da olumlu bir dönüş yapılmadı. Sipariş numaram c-TR-260821210803021, müşteri numaram 0658139705 ve aracımın şasi numarası W1KAF4DB9TF242959’dur.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, sıfır aldığım ve ilk günden itibaren sorunlu olan aracın iadesini istiyorum. Sorunun daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimin giderileceği şekilde aracın geri alınmasını ve tarafıma iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.