Denize Girdiğim Haşemada Boya Verdi, Mağaza İlgisiz Ve Çözüm Sunmuyor

Zeytinburnu Zeruj Port AVM’deki Haşema mağazasından yeni sezon bir haşema satın aldım. Ürünü denize girdiğim ilk kullanımda özellikle kol kısmından ciddi şekilde boya verdi. Ürünü elde yıkamama rağmen boya akması devam etti.

Yaklaşık bir ay önce tatile gittiğimde bu sorunla karşılaştım, ardından yaklaşık 10 gün önce Zeruj Port’taki mağazaya giderek durumu anlattım ve ürünü incelemeye gönderdiler. Yaklaşık 20 gün sonra incelemenin tamamlandığını, kollarına tadilat yapıldığını ve ürünü gelip almam gerektiğini söylediler. Ancak kumaş hâlâ boya veren bir yapıda olduğu için bu tadilatı çözüm olarak görmüyorum.

Zeytinburnu Zeruj Port’taki mağazanın ilgisizliğinden de ayrıca şikayetçiyim. Mağaza telefonlara bakmıyor, müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız, aramalarım karşılıksız kalıyor ve kimse sürecimle ilgilenmiyor.

Bu ürün için 6.000 TL ödedim ve yeni sezon bir üründe böyle bir sorun yaşamam kabul edilebilir değil. Kullanıma uygun olmayan, denize girince boya veren bu ürün için değişim ya da mümkünse tam para iadesi talep ediyorum.