Haşema Yüzücü Tulumu Ağ Bölgesinde Kısa Sürede Delik Açması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Haşema’nın kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım “Haşema Fermuarlı Yarım Kol Lacivert Yüzücü Tulumu” ürününü temmuz ayında aldım ve sadece 1–6 Ağustos arasındaki 5 günlük tatilimde, daha önce aldığım başka bir Haşema ürünümle dönüşümlü olarak kullandım. Eski olan ve benzer modelde, vücuda oturan yüzücü tip olan diğer ürünümde hiçbir sorun yokken, yeni aldığım bu üründe ağ kısmında kısa sürede aşınmalar ve delikler oluştu.

Ürünü incelemeye gönderdim, inceleme sonucunda ağ bölgesindeki bu deformasyonları kozmetik ürün, güneş kremi vb. Kullanımına bağlayarak ret cevabı verdiler. Hatta bazı delikleri dikmişler, bazılarını olduğu gibi bırakmışlar ve buna rağmen, ağ bölgesindeki bu hasarı kullanıcı kaynaklı göstermeye çalışmışlar. Ağ bölgesinde güneş kremi ya da kozmetik ürünün ne işi olabileceğini gerçekten anlamıyorum ve bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünü çok kısa süre ve oldukça dikkatli kullanmama rağmen bu şekilde deforme olması, ayrıca inceleme raporundaki açıklamanın bu kadar yetersiz ve tatmin edici olmaması nedeniyle mağdur edildim. İnceleme sürecinde de yaklaşık 20 gün boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ancak ben sorup durumun ne olduğunu öğrendim. Gönderdikleri yazılı cevap üslup ve içerik olarak son derece baştan savma ve ciddiyetsizdi. Bugüne kadar defalarca Haşema marka ürün kullanmış biri olarak, ne ürün kalitesi ne de müşteri hizmetleri açısından böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım.

Yaşadığım bu süreç ve verilen yetersiz inceleme cevabı nedeniyle, söz konusu ürünün iadesinin alınarak ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.