XXL Beden Siparişi L Beden Olarak Geldi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Haşema’nın kendi internet sitesinden 24 Temmuz’da Nehar Gövdesi Desenli Lacivert 3 Parça Dokuma Tam Tesettür Mayo Takımı 2275 39-06 Siyah-Yeşil ürününü XXL beden olarak sipariş verdim. 27 Temmuz’da teslim edilen paketi açtığımda ise siparişimde özellikle XXL seçmeme rağmen bana l beden ürün gönderildiğini gördüm.

Ürün hiç kullanılmadı, sadece beden kontrolü için açıldı ve etiketi üzerinde duruyor. Ürünün dış etiketinde XXL yazmasına rağmen, asıl beden kısmında l beden yer alıyor, yani ürün hem yanlış hem de yanıltıcı şekilde etiketlenmiş durumda. Haşema’nın müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve tarafıma geri dönüş sağlanmıyor.

Benim talebim, sipariş ettiğim gerçek XXL beden ürünün bir an önce gönderilmesi ve yanlış gelen, etiketi de hatalı olan l beden ürünün ise ücretsiz şekilde iade/değişim kapsamında alınmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.