Garanti Kapsamındaki Deforme Çanta İçin Değişim Ve İade Talebi

Haşema Ümraniye mağazasından yaklaşık 1 ay önce 1.800 TL ödeyerek bir hasır çanta satın aldım. Çantayı ertesi gün kullanmaya başladığımda kulplarında hemen deformeler oluştu. Satın alırken ürünle ilgili garanti ve gerekirse değişim/iade yapılacağı da özellikle belirtilmişti.

Ürünü bu nedenle mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak ne değişim ne de iade konusunda herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonda kimseye bağlanamıyorum.

Kısa sürede deforme olan bu çantanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.