6000 TL'lik Tam Tesettür Mayosunda Dikiş Arızası Ve Geciken Değişim Süreci

21 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Fatih’teki Haşema outlet başlıklı mağazadan Haşema Esila H-Per Siyah 6 Parça Tam Tesettür Mayo Takımı 3125 model ürünü yaklaşık 6.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün outlet değil, normal satış fiyatı üzerinden satıldı. Ertesi gün, 22 Temmuz sabahı saat 08.00 civarında henüz yoldayken sağ üst bacak kısmında, kenardaki çizgi ile siyah bacak arasındaki dikişten ayrılma oldu ve bacağım açıldı. Aynı gün denize girdikten sonra ise ürünün üst kısmının açılmaması için yerleştirilmiş olan sağ taraftaki bağcık da koptu. Şile’de yalnızca sakin şekilde yüzmeme rağmen ürün bu kadar kısa sürede bu hale geldi.

Sorun üzerine ürünü mağazalardan birine götürerek değişim talep ettim. Bu kadar yüksek bedel ödenen bir üründe dikişlerin sağlam olmasını beklediğimi, tadilatlı bir ürüne bu kadar ücret vermek istemediğimi özellikle belirttim. Mağaza ürünü teslim aldı ancak daha sonra ürünü tadilat ettiklerini, mağazaya gidip almam gerektiğini söylediler. Oysa ben o sırada başka bir şehre taşınmıştım, mağazaya gitmem mümkün değildi ve tadilat görmüş kusurlu bir ürünü kabul etmek istemiyordum.

İtirazım üzerine bana yeni adresime yeni bir haşema göndereceklerini söylediler. 15 Ağustos 2026 Cumartesi günü tarafıma “Sena Hanım, sizlere tadilat yapılan ürünün yenisini gönderim sağlayacağız. Adres ve iletişim bilgilerinizi iletebilir misiniz? ” şeklinde mesaj gönderdiler. Ardından adres bilgilerimi paylaştım ve 18 Ağustos’ta tekrar hatırlatmam üzerine “Siparişinizi gün içerisinde kargoya teslim edeceğiz.” mesajını aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir kargo bildirimi aldım ne de ürün tarafıma ulaştı, ayrıca yeni bir geri dönüş de yapılmadı.

Yakın zamanda tatile gideceğim ve bu ürünü özellikle tatilim için, ciddi bir maliyet göze alarak satın almıştım. Buna rağmen hem kısa sürede bozulmuş, hem de değişim süreci uzatılarak mağduriyetim büyümüştür. Haşema’nın, tadilatlı ürün değil, dikişleri ve bağcıkları sağlam, sıfır ve kusursuz bir ürünü en kısa sürede yeni adresime kargolamasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.