Ayıplı Tesettür Mayo Ürününün Kısa Sürede Sökülmesi Ve İade Talebi

Haşema Vaha Koleksiyonu Desenli Lacivert 5 Parça Tam Tesettür Mayo Takımı 5088 model ürününü 10 Temmuz 2026 tarihinde satın aldım. Ürünü yalnızca kısa programda, uygun şekilde yıkadım, kurutma makinesi kullanmadım ve agresif hareketlerde bulunmadım. Ürünü 2-3. Kez giydiğim sırada koltukaltı kısmının söküldüğünü fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir sökülme olması, ürünün kumaş ve dikiş kalitesi açısından üretim kaynaklı bir kusur olduğunu düşündürüyor.

Ürünle ilgili yaşadığım bu sorunun ardından firmaya iade talebiyle başvurdum. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak günlerce herhangi bir geri dönüş yapılmadı, defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda ise sadece ürünü incelemeye gönderebileceklerini ve gerekirse tadilat yapılabileceğini belirttiler. Ben tadilat istemiyorum, çünkü bu durum açıkça kusurlu ürün kapsamına giriyor ve sıfır aldığım bir ürünü daha kısa sürede tamir görmüş şekilde kullanmak istemiyorum.

Tüketici haklarının korunmasına ilişkin mevzuat gereği, bu ürünü ayıplı mal kapsamında değerlendirerek iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla çözülmesini talep ediyorum.